Histori klienti
Grand Central Hotel
- Orion Hotel
Grand Central Hotel në Bitola kishte nevojë për një stack modern hotelier që të menaxhonte rezervimet, aksesin e mysafirëve dhe ardhjet e vona pa mbajtur recepsionin të stafuar gjithë kohën. Orion Hotel solli PMS, aksesin inteligjent dhe automatizimin në një platformë të vetme.
Para Orion
Si shumë hotele qyteti, Grand Central menaxhonte rezervimet, caktimin e dhomave dhe çelësat e mysafirëve në hapa të ndarë. Rezervimet nga kanalet shpesh mbivendoseshin me regjistrime manuale, dhe çdo ardhje varej ende nga dikush në recepsion për të dhënë një kartë çelësi — veçanërisht e vështirë për check-in gjatë natës.
- Asnjë pamje e vetme PMS për rezervimet, dhomat dhe housekeeping.
- Rrezik rezervimesh të dyfishta kur kanalet dhe recepsioni nuk ishin sinkronizuar.
- Recepsioni duhej të stafuar në shumë turne vetëm për lëshimin e kartave çelësi.
- Ardhjet e vona do të thonin pritje në banak ose koordinim ndërmjet turneve.
Çfarë ndryshoi Orion
Orion Hotel lidh regjistrin e rezervimit drejtpërdrejt me aksesin e bravës inteligjente. Kur caktohet një dhomë, mysafiri merr detajet e check-in me kod QR dhe çelës opsional në Apple Wallet ose Google Wallet. Çelësat aktivizohen në check-in dhe revokohen automatikisht në checkout — pa karta plastike, pa kodim manual.
- Integrimi me channel manager mban rezervimet OTA dhe direkte në një kalendar autoritativ.
- Menaxhimi i rezervimeve, statusi i housekeeping dhe kontrolli i aksesit në të njëjtin sistem.
- E-maile automatike check-in për ardhje të hershme dhe të vona pa ndërhyrje stafi.
- Kontrollet Orion punojnë me bravë strike, bolt dhe magnet që janë tashmë në dyert.
Operacionet sot
Recepsioni mund të fokusohet te shërbimi ndaj mysafirëve në vend të logjistikës së kartave çelësi. Ku më parë nevojiteshin tre turne vetëm për akses, mjafton një turn ditor në recepsion — me Orion që menaxhon ardhjet gjatë natës përmes self check-in dhe çelësave dixhitalë.
Ndikimi te mysafirët dhe pronarët
Mysafirët hapin hyrjen kryesore dhe dhomën e tyre nga telefoni. Pronarët kanë dukshmëri më të qartë mbi okupimin dhe ngjarjet e aksesit pa përdorur mjete të ndara. Gjithçka funksionon përmes një platforme Orion Hotel — më e thjeshtë për stafin, më e qetë për mysafirët.
"Zgjodhëm Orion Hotel për integrimin e tij të përkryer dhe aksesin e sigurt pa kontakt — perfekt për akomodimin modern."
Pyetjet më të shpeshta
A duhet mysafirët e Grand Central të instalojnë një aplikacion?
Jo. Mysafirët mund të hapin dyert me kod QR nga e-mail ose ta ruajnë çelësin në Apple Wallet ose Google Wallet. Aplikacioni celular është opsional, jo i detyrueshëm.
A zëvendësoi Grand Central çdo bravë dere?
Jo. Orion punon me bravë strike, bolt dhe magnet përmes kontrolleve Orion — hardueri ekzistues mund të mbetet.
Si funksionon check-in i vonuar?
Kur rezervimi konfirmohet dhe dhoma caktohet, Orion dërgon udhëzime automatike check-in dhe aktivizon çelësat dixhitalë sipas orarit — edhe kur recepsioni është mbyllur.