Ιστορία πελάτη
Hotel Kapri
- Orion Hotel
Το Hotel Kapri στη Μπίτολα επέλεξε το Orion για αξιόπιστο, σύγχρονο έλεγχο πρόσβασης συνδεδεμένο με τον τρόπο λειτουργίας του ξενοδοχείου κάθε μέρα — κρατήσεις, κλειδιά επισκεπτών και ροές προσωπικού σε ένα συνδεδεμένο σύστημα.
Πριν το Orion
Το Hotel Kapri χρειαζόταν έλεγχο πρόσβασης που να ανταποκρίνεται στις προσδοκίες επισκεπτών χωρίς να προσθέτει πολυπλοκότητα στο προσωπικό. Ξεχωριστή παρακολούθηση κρατήσεων και χειροκίνητες κάρτες-κλειδιά δημιουργούσαν συμφόρηση στη ρεσεψιόν — ειδικά για καθυστερημένες αφίξεις.
- Κρατήσεις και πρόσβαση δωματίων ως ξεχωριστές ροές εργασίας.
- Κάρτες-κλειδιά απαιτούσαν στελεχωμένη ρεσεψιόν για κάθε άφιξη.
- Κίνδυνος επικάλυψης κρατήσεων χωρίς συγχρονισμό channel manager.
- Πολλαπλές βάρδιες εν μέρει λόγω παραδόσεων κλειδιών εκτός ωραρίου.
Τι άλλαξε με το Orion
Το Orion Hotel συνδέει κάθε κράτηση με αυτοματοποιημένο check-in και έξυπνη πρόσβαση. Οι επισκέπτες λαμβάνουν QR και Wallet κλειδιά· το προσωπικό διαχειρίζεται κρατήσεις, housekeeping και πόρτες από έναν πίνακα.
- PMS με ενσωμάτωση channel manager σε ένα ημερολόγιο.
- Ψηφιακά κλειδιά που ενεργοποιούνται και ακυρώνονται με τις ημερομηνίες διαμονής.
- Πρώιμο και καθυστερημένο check-in μέσω αυτοματοποιημένης επικοινωνίας με επισκέπτες.
- Το Orion λειτουργεί με strike, μπάλτα και ηλεκτρομαγνήτες — χωρίς πλήρες retrofit.
Λειτουργίες σήμερα
Το Kapri λειτουργεί με πιο λιτή κάλυψη ρεσεψιόν γιατί οι επισκέπτες δεν εξαρτώνται πλέον από το γκισέ για κλειδιά. Το προσωπικό εμπιστεύεται το σύστημα για καθημερινές λειτουργίες· οι ιδιοκτήτες βλέπουν κρατήσεις και συμβάντα πρόσβασης σε ένα μέρος.
Αντίκτυπος σε επισκέπτες και ιδιοκτήτες
Οι επισκέπτες απολαμβάνουν αξιόπιστη, σύγχρονη πρόσβαση από το κινητό. Το ξενοδοχείο προσφέρει αξιόπιστη εμπειρία συνεργασίας — ανέπαφη, ενσωματωμένη και φτιαγμένη για τη φιλοξενία στη Μπίτολα.
"Ο έλεγχος πρόσβασης του Orion αναβάθμισε την εμπειρία των επισκεπτών μας με αξιόπιστη και σύγχρονη τεχνολογία - αξιόπιστος συνεργάτης για το ξενοδοχείο μας."
Συχνές ερωτήσεις
Είναι ενσωματωμένο το Orion στη ροή PMS του Hotel Kapri;
Ναι. Το Orion Hotel είναι το επιχειρησιακό πυρήνα — κρατήσεις, αρχεία επισκεπτών, housekeeping και έξυπνη πρόσβαση τρέχουν σε μία πλατφόρμα.
Μπορούν οι επισκέπτες να αποθηκεύσουν κλειδιά στο Apple Wallet ή Google Wallet;
Ναι. Μαζί με QR κλειδιά από email, οι επισκέπτες μπορούν να προσθέσουν κλειδιά στο Apple Wallet ή Google Wallet.
Απαιτεί το καθυστερημένο check-in προσωπικό στη ρεσεψιόν;
Όχι. Αυτοματοποιημένα email check-in και προγραμματισμένη ενεργοποίηση κλειδιών επιτρέπουν στους επισκέπτες να φτάσουν εκτός ωραρίου χωρίς αναμονή στο γκισέ.