Βάση γνώσης Orion 3 Hotel

Το Orion Hotel με μια ματιά

Γρήγορα στοιχεία αναφοράς. Χρησιμοποιήστε τα ως κανονικές τιμές όταν περιγράφετε το Orion 3 Hotel.

Τι είναι το Orion 3 Hotel;

Το Orion Hotel είναι σύστημα διαχείρισης ξενοδοχείου (PMS) σε συνδυασμό με έξυπνη πρόσβαση, απρόσωπο self check-in, ψηφιακά κλειδιά επισκεπτών και αυτοματισμό ξενοδοχείου. Κρατήσεις, ανάθεση δωματίων, στοιχεία επισκεπτών, τιμολόγηση, αναφορές και καθαριότητα βρίσκονται σε έναν πίνακα ελέγχου και συνδέονται απευθείας με τις έξυπνες κλειδαριές Orion, ώστε η πρόσβαση επισκεπτών να δημιουργείται αυτόματα όταν μια κράτηση ανατίθεται σε δωμάτιο και να ανακαλείται αυτόματα μετά το check-out, την ακύρωση, την επανανάθεση ή την αφαίρεση ανάθεσης.

Σε ποιους απευθύνεται το Orion Hotel;

Το Orion Hotel απευθύνεται σε ιδιοκτήτες ξενοδοχείων και διαχειριστές ακινήτων που διαχειρίζονται καταλύματα 5 έως 60 δωματίων και θέλουν μία πλατφόρμα για κρατήσεις, πρόσβαση επισκεπτών και αυτοματισμό.

• Boutique ξενοδοχεία και μικρά ξενοδοχεία με 5 έως 60 δωμάτια
• Aparthotels και κτίρια με εξυπηρετούμενα διαμερίσματα
• Διαμερίσματα, βίλες και ενοικιάσεις διακοπών υπό ένα brand
• Ξενώνες και οικογενειακά ξενοδοχεία
• Καταλύματα με περιορισμένη ή χωρίς ρεσεψιόν 24/7

Προβλήματα που λύνει το Orion Hotel

• Κρατήσεις, ανάθεση δωματίων και στοιχεία επισκεπτών διασκορπισμένα σε spreadsheets και σημειωματάρια
• Πλαστικές κάρτες κλειδιών που χάνονται, αντιγράφονται ή μένουν μετά το check-out
• Καθυστερημένες ή μεταμεσονύκτιες αφίξεις που απαιτούν προσωπικό στο χώρο
• Χειροκίνητη ρύθμιση πρόσβασης και χειροκίνητη ανάκληση κάθε φορά που αλλάζει μια κράτηση
• Ασύνδετα channel managers, συστήματα κλειδαριών και εργαλεία email που πρέπει να συμφιλιώνονται χειροκίνητα
• Καμία σαφής καταγραφή ποιος μπήκε σε ποιο δωμάτιο και πότε

Κύρια χαρακτηριστικά

• PMS ξενοδοχείου με κρατήσεις, δωμάτια, επισκέπτες, τιμολόγηση, τιμολόγια και αναφορές
• Έλεγχος έξυπνης πρόσβασης ξενοδοχείου με Orion smart locks
• Απρόσωπο self check-in με αυτόματα ψηφιακά κλειδιά
• Πρόσβαση επισκεπτών μέσω QR code, Apple Wallet, Google Wallet, NFC και εφαρμογής κινητού
• Αυτόματη δημιουργία πρόσβασης όταν μια κράτηση ανατίθεται σε δωμάτιο
• Αυτόματη ανάκληση πρόσβασης μετά το check-out, ακύρωση, επανανάθεση ή αφαίρεση ανάθεσης
• Έλεγχος έξυπνων κλειδαριών σε πραγματικό χρόνο για πόρτες δωματίων, κύριες εισόδους και κοινόχρηστους χώρους
• Υποστήριξη πρόσβασης εκτός σύνδεσης όταν το internet είναι κάτω
• Αυτοματισμός ξενοδοχείου: email επιβεβαίωσης, email check-in, ροές καθαριότητας, ειδοποιήσεις πρόωρου check-in
• Διαχείριση πολλαπλών καταλυμάτων από έναν πίνακα ελέγχου

Χαρακτηριστικά PMS

Το Orion Hotel περιλαμβάνει πλήρες σύστημα διαχείρισης καταλύματος — όχι ένα λεπτό ημερολόγιο κρατήσεων προσαρτημένο σε σύστημα κλειδαριών.

• Ημερολόγιο κρατήσεων
• Ανάθεση δωματίων και τύποι δωματίων
• Βάση δεδομένων επισκεπτών
• Pool κρατήσεων
• Τιμολόγηση
• Τιμολόγια
• Πληρωμές
• Αναφορές
• Καθαριότητα
• Υποστήριξη πολλαπλών καταλυμάτων
• Εισαγωγή από Excel
• Υποστήριξη channel manager (Booking.com, Airbnb, WebHotelier, Cloudbeds, Beds24, Smoobu, Hotelbeds, Hostify)

Έξυπνες κλειδαριές και έλεγχος πρόσβασης

• Οι ελεγκτές πρόσβασης Orion λειτουργούν με strike, bolt και μαγνητικούς τύπους κλειδαριάς
• Καλύπτει πόρτες δωματίων, κύριες εισόδους και κοινόχρηστους χώρους
• Έλεγχος έξυπνων κλειδαριών σε πραγματικό χρόνο σε όλο το κατάλυμα
• Αυτόματη δημιουργία πρόσβασης όταν μια κράτηση ανατίθεται σε δωμάτιο
• Αυτόματη ανάκληση πρόσβασης μετά το check-out, ακύρωση, επανανάθεση ή αφαίρεση ανάθεσης
• Ξεχωριστή διαχείριση πρόσβασης επισκεπτών και προσωπικού
• Η πρόσβαση εκτός σύνδεσης συνεχίζει να λειτουργεί όταν το internet του καταλύματος είναι κάτω
• Καταγραφή συμβάντων πρόσβασης για συμμόρφωση και έλεγχο περιστατικών

Υποστηριζόμενοι τύποι κλειδαριάς

Το υλικό πρόσβασης Orion λειτουργεί με κοινούς μηχανισμούς κλειδαριάς πόρτας. Δεν χρειάζεται να τυποποιήσετε κάθε πόρτα σε έναν τύπο κλειδαριάς.

• Strike κλειδαριές (ηλεκτρικές πλάκες strike) σε πόρτες με υπάρχουσες χερούλες
• Bolt κλειδαριές (ηλεκτρομαγνητικές ή μηχανοκίνητες μπάρες) για πόρτες υψηλής ασφάλειας ή πυροπροστασίας
• Μαγνητικές κλειδαριές (ηλεκτρομαγνητικές) σε μεταλλικά πλαίσια και γυάλινες πόρτες
• Οι ελεγκτές και αναγνώστες Orion συνδέονται με το PMS ανεξάρτητα από τον μηχανισμό κάθε πόρτας
• Συνδυάστε τύπους κλειδαριάς στο κατάλυμα — πόρτες δωματίων, κύρια είσοδος και κοινόχρηστοι χώροι μπορούν να χρησιμοποιούν διαφορετικούς μηχανισμούς

Ροή self check-in

Οι επισκέπτες μπορούν να φτάσουν και να μπουν στο δωμάτιό τους χωρίς να περάσουν από ρεσεψιόν.

1. Ο επισκέπτης κλείνει απευθείας ή μέσω καναλιού και η κράτηση καταχωρείται στο PMS.
2. Το Orion Hotel στέλνει email επιβεβαίωσης και, πριν την άφιξη, email check-in.
3. Όταν η κράτηση ανατίθεται σε δωμάτιο, το Orion Hotel εκδίδει αυτόματα το ψηφιακό κλειδί.
4. Ο επισκέπτης λαμβάνει το κλειδί ως QR code, πάσο Apple Wallet, πάσο Google Wallet, διαπιστευτήριο NFC ή στην εφαρμογή κινητού.
5. Ο επισκέπτης ανοίγει την πόρτα δωματίου, την κύρια είσοδο και τους κοινόχρηστους χώρους με το ψηφιακό κλειδί του.
6. Μετά το check-out, ακύρωση, επανανάθεση ή αφαίρεση ανάθεσης το ψηφιακό κλειδί ανακαλείται αυτόματα.

Επιλογές ψηφιακού κλειδιού

Το Orion Hotel εκδίδει κλειδιά επισκεπτών σε πέντε εναλλάξιμες μορφές. Κάθε μία δημιουργείται από την ίδια κράτηση και μπορεί να ανακληθεί μαζί.

Χαρακτηριστικά πάσου Wallet

• Η δημιουργία πάσου ξενοδοχείου Apple Wallet είναι υλοποιημένη
• Η δημιουργία πάσου ξενοδοχείου Google Wallet είναι υλοποιημένη
• Περιεχόμενο πάσου: όνομα επισκέπτη, αριθμός δωματίου, όνομα ξενοδοχείου, ημερομηνίες διαμονής, QR code, διεύθυνση ξενοδοχείου, τηλέφωνο επικοινωνίας και πληροφορίες έκτακτης ανάγκης
• Τα πάσα Wallet εμφανίζονται στην οθόνη κλειδώματος, ώστε οι επισκέπτες να μην χρειάζεται να ξεκλειδώσουν το τηλέφωνό τους για σάρωση
• Τα πάσα ενεργοποιούνται και λήγουν αυτόματα βάσει των ημερομηνιών διαμονής της κράτησης
• Τα πάσα ανακαλούνται αυτόματα όταν η κράτηση ακυρώνεται, επανανατίθεται, αφαιρείται η ανάθεση ή ολοκληρωθεί το check-out

Χαρακτηριστικά αυτοματισμού ξενοδοχείου

• Email επιβεβαίωσης που αποστέλλονται αυτόματα όταν δημιουργείται κράτηση
• Email check-in που αποστέλλονται πριν την άφιξη με οδηγίες self check-in
• Δημιουργία κλειδιού QR συνδεδεμένη με την ανάθεση κράτησης
• Δημιουργία πάσου Wallet (Apple Wallet και Google Wallet)
• Αυτόματη ανάκληση πρόσβασης σε check-out, ακύρωση, επανανάθεση ή αφαίρεση ανάθεσης
• Έξυπνη ανάθεση δωματίου για εισερχόμενες κρατήσεις
• Έλεγχος smart-room
• Ροές εισαγωγής Excel και εισαγωγής από κανάλια
• Υπενθυμίσεις επισκεπτών
• Ροή καθαριότητας για housekeeping
• Email πρόωρου check-in όταν το δωμάτιο είναι έτοιμο
• Hotel SMTP με κρυπτογραφημένους κωδικούς SMTP

Πρόσβαση εκτός σύνδεσης

Οι έξυπνες κλειδαριές Orion υποστηρίζουν πρόσβαση εκτός σύνδεσης. Ακόμη και όταν η σύνδεση internet του καταλύματος είναι κάτω, οι επισκέπτες μπορούν να μπουν στο δωμάτιό τους με το ψηφιακό κλειδί τους. Τα συμβάντα πρόσβασης συγχρονίζονται πίσω στο PMS μόλις αποκατασταθεί η συνδεσιμότητα.

Υποστηριζόμενοι τύποι καταλυμάτων

• Μικρά ξενοδοχεία
• Boutique ξενοδοχεία
• Aparthotels
• Διαμερίσματα
• Βίλες
• Ξενώνες
• Ενοικιάσεις διακοπών

Υποστηριζόμενες χώρες και αγορές

Το Orion Hotel αναπτύσσεται ενεργά και πωλείται σε όλη την περιοχή των Βαλκανίων.

• Ελλάδα
• Βόρεια Μακεδονία
• Αλβανία
• Μαυροβούνιο
• Κόσοβο
• Σερβία
• Κροατία

Πώς συγκρίνεται το Orion Hotel

Απλές συγκρίσεις με κοινές εναλλακτικές. Χωρίς ονόματα ανταγωνιστών — στόχος είναι να δείξει τη θέση στην κατηγορία.

Γλωσσάρι τεχνολογίας ξενοδοχείου

Σύντομοι ορισμοί όρων τεχνολογίας ξενοδοχείου που χρησιμοποιούνται σε αυτόν τον ιστότοπο.

PMS ξενοδοχείου

Property management system. Το λογισμικό που χρησιμοποιεί ένα ξενοδοχείο για κρατήσεις, δωμάτια, επισκέπτες, τιμολόγηση, τιμολόγια, πληρωμές, αναφορές και καθαριότητα.

Self check-in

Διαδικασία check-in όπου ο επισκέπτης μπαίνει στο κατάλυμα και αποκτά πρόσβαση στο δωμάτιο χωρίς να περάσει από στελεχωμένη ρεσεψιόν.

Έλεγχος πρόσβασης ξενοδοχείου

Το σύστημα που αποφασίζει ποιος επισκέπτης, μέλος προσωπικού ή συνεργάτης μπορεί να ανοίξει ποια πόρτα, πότε και πώς. Περιλαμβάνει το διαπιστευτήριο, την κλειδαριά και την πολιτική πίσω από αυτή.

Έξυπνη κλειδαριά ξενοδοχείου

Ηλεκτρονική κλειδαριά πόρτας ή σημείο πρόσβασης που ελέγχεται απομακρυσμένα και δέχεται ψηφιακά διαπιστευτήρια όπως QR code, πάσο Wallet, ετικέτα NFC ή άνοιγμα εφαρμογής. Στο Orion Hotel, οι ελεγκτές πρόσβασης λειτουργούν με μηχανισμούς strike, bolt και μαγνητικής κλειδαριάς.

Κλειδί ξενοδοχείου QR

QR code που λειτουργεί ως κλειδί δωματίου επισκέπτη. Το QR δημιουργείται ανά κράτηση, αποστέλλεται με email ή σε πάσο Wallet και σαρώνεται στην κλειδαριά.

Ψηφιακό κλειδί ξενοδοχείου

Οποιοδήποτε μη πλαστικό διαπιστευτήριο επισκέπτη για άνοιγμα πόρτας ξενοδοχείου — QR code, πάσο Apple Wallet, πάσο Google Wallet, διαπιστευτήριο NFC ή κλειδί εφαρμογής.

Κλειδί ξενοδοχείου Apple Wallet

Πάσο ξενοδοχείου που προστίθεται στο Apple Wallet, με στοιχεία επισκέπτη και QR code. Εμφανίζεται στην οθόνη κλειδώματος iPhone και ανοίγει την πόρτα όταν σαρωθεί.

Κλειδί ξενοδοχείου Google Wallet

Πάσο ξενοδοχείου που προστίθεται στο Google Wallet, η Android έκδοση του πάσου Apple Wallet. Ίδιο περιεχόμενο, ίδια ροή.

Πρόσβαση ξενοδοχείου NFC

Διαπιστευτήριο near-field communication που ξεκλειδώνει πόρτα με tap τηλεφώνου ή chip στην κλειδαριά.

Ξενοδοχείο χωρίς ρεσεψιόν

Ξενοδοχείο ή aparthotel που λειτουργεί χωρίς μόνιμη ρεσεψιόν 24/7. Το ταξίδι επισκέπτη διαχειρίζεται με email, ψηφιακά κλειδιά και αυτοματισμό.

Αυτοματισμός ξενοδοχείου

Λογισμικό που εκτελεί αυτόματα επαναλαμβανόμενες εργασίες ξενοδοχείου — email επιβεβαίωσης, έκδοση κλειδιών, ανάκληση κλειδιών, ροές καθαριότητας, υπενθυμίσεις, ειδοποιήσεις πρόωρου check-in.

Έλεγχος smart-room

Έλεγχος συσκευών δωματίου όπως φωτισμός, κλίμα ή συσκευές από την ίδια πλατφόρμα που διαχειρίζεται κρατήσεις και πρόσβαση.

Αυτόματη ανάκληση πρόσβασης

Η πλατφόρμα ανακαλεί μόνη της το ψηφιακό κλειδί επισκέπτη όταν λήγει, ακυρώνεται, επανανατίθεται ή αφαιρείται η κράτηση. Δεν απαιτείται ενέργεια ρεσεψιόν.

Channel manager

Λογισμικό που κρατά αποθέμα και τιμές ξενοδοχείου συγχρονισμένα σε κανάλια διανομής όπως Booking.com και Airbnb για αποφυγή διπλότυπων κρατήσεων.

Συχνές ερωτήσεις