Jedan zapis za kanale i operacije
Rezervacija sa Booking.com treba dodijeliti sobu, email i ključ jednom akcijom.
Mnogi hoteli drže Booking.com u jednom tabu i odvojeni PMS u drugom. Svaki dolazak znači prepisivanje — tu počinju duple rezervacije.
Šta treba sync-ati na jednom zapisu
- Dostupnost i cijene na Booking.com, Airbnb i direktno.
- Nova rezervacija kreira profil i sobu.
- Dodjela sobe šalje email za check-in.
- Digitalni ključ aktivira na početku boravka.
- Otkazivanje zatvara sobu svuda.
- Housekeeping vidi checkout kao prljavu sobu.
- Fakture ostaju na zapisu rezervacije.
- Izvještaji pokazuju izvor bez ručnog tagovanja.
Znakovi odvojenih sistema
- Prepisivanje imena iz OTA emaila.
- Ključevi u panelu brave nakon check-in.
- Housekeeping sazna od recepcije.
- Channel manager naplaćen odvojeno.
- Noćni dolasci blokirani zbog zatvaranja recepcije.
Pitanja za sljedeći demo
Jedna Booking.com rezervacija: soba, email, ključ, housekeeping — bez drugog proizvoda.