Priča klijenta
Hotel Kapri
- Orion Hotel
Hotel Kapri u Bitolju je izabrao Orion za pouzdanu, modernu kontrolu pristupa povezanu sa načinom na koji hotel radi svaki dan — rezervacije, ključevi za goste i radni procesi osoblja u jednom povezanom sistemu.
Prije Orion-a
Hotel Kapri je imao potrebu za kontrolom pristupa koja odgovara očekivanjima gostiju bez dodatne složenosti za osoblje. Odvojeno praćenje rezervacija i ručne ključ-kartice stvarali su uska grla na recepciji — posebno za kasne dolaske.
- Rezervacije i pristup sobama vođeni kao odvojeni procesi.
- Ključ-kartice su zahtijevale zastupljenu recepciju za svaki dolazak.
- Rizik od preklapanja rezervacija bez sinhronizacije channel manager-a.
- Više smjena djelimično zbog predaje ključeva van radnog vremena.
Šta je Orion promijenio
Orion Hotel povezuje svaku rezervaciju sa automatizovanim check-in-om i pametnim pristupom. Gosti dobijaju QR i Wallet ključeve; osoblje upravlja rezervacijama, housekeeping-om i vratima sa jedne kontrolne table.
- PMS sa integracijom channel manager-a na jednom kalendaru.
- Digitalni ključevi koji se aktiviraju i povlače sa datumima boravka.
- Rani i kasni check-in kroz automatizovanu komunikaciju sa gostima.
- Orion radi sa strike, bolt i magnet bravama — bez potpunog retrofit-a.
Operacije danas
Kapri radi sa manjom pokrivenošću recepcije jer gosti više ne zavise od šaltera za ključeve. Osoblje vjeruje sistemu za svakodnevne operacije; vlasnici vide rezervacije i događaje pristupa na jednom mjestu.
Uticaj na goste i vlasnike
Gosti dobijaju pouzdan, moderan pristup sa telefona. Hotel pruža pouzdano partnerstvo — beskontaktno, integrisano i napravljeno za hotelarstvo u Bitolju.
"Orion kontrola pristupa unaprijedila je iskustvo naših gostiju pouzdanom, modernom tehnologijom — povjerljiv partner za naš hotel."
Često postavljana pitanja
Da li je Orion integrisan sa PMS workflow-om Hotel Kapri?
Da. Orion Hotel je operativno jezgro — rezervacije, zapisi o gostima, housekeeping i pametan pristup rade na jednoj platformi.
Da li gosti mogu da sačuvaju ključeve u Apple Wallet ili Google Wallet?
Da. Pored QR ključeva iz e-pošte, gosti mogu da dodaju ključeve u Apple Wallet ili Google Wallet.
Da li kasni check-in zahtijeva osoblje na recepciji?
Ne. Automatizovane check-in e-poruke i zakazana aktivacija ključeva omogućavaju gostima da stignu poslije radnog vremena bez čekanja na šalteru.