Priča klijenta
Hotel Shator
- Orion Hotel
Hotel Shator je uveo Orion Hotel da pojednostavi beskontaktni pristup i svakodnevno upravljanje — bolje iskustvo za tim i goste od rezervacije do ulaska u sobu.
Prije Orion-a
Hotel Shator se suočavao sa istim trnjem koje mnogi mali hoteli poznaju: gosti su čekali ključeve, osoblje je ažuriralo rezervacije na više mjesta, a recepcija je bila raširena za pokrivanje dolazaka u svim satima.
- Ručno izdavanje ključ-kartica na recepciji za svaki boravak.
- Nije postojao jedinstven PMS za rezervacije, housekeeping i pristup.
- Rizik od duple rezervacije bez sinhronizacije kanala.
- Osoblje na recepciji kroz smjene uglavnom radi razdavanja ključeva.
Šta je Orion promijenio
Orion Hotel je objedinio upravljanje rezervacijama, automatizaciju i pametni pristup. Gosti automatski dobijaju QR i Wallet ključeve; brave se aktiviraju i povlače sa rezervacijom — bez plastičnih kartica, bez odvojenog alata za pristup.
- Jedinstvena platforma za rezervacije, komunikaciju sa gostima i pristup vratima.
- Integracija sa channel manager-om za usklađene OTA i direktne rezervacije.
- Self check-in za rane i kasne dolaske.
- Orion kompatibilan sa strike, bolt i magnet bravama.
Operacije danas
Upravljanje je lakše za tim Shator: manje ručnih koraka, jasnija vidljivost ko ima pristup kojoj sobi, recepcija oslobođena ponavljajućeg kodiranja ključeva.
Uticaj na goste i vlasnike
Gosti uživaju u beskontaktnom, telefon-nativnom pristupu. Vlasnici i osoblje imaju korist od sistema koji je lak za svakodnevnu upotrebu — veće zadovoljstvo gostiju i operativni mir.
"Rješenje Orion Hotel bilo je ključno za naš objekat — beskontaktni pristup i jednostavno upravljanje koje naš tim i gosti cijene."
Često postavljana pitanja
Da li gosti u Hotel Shator trebaju fizičku ključ-karticu?
Ne. Digitalni ključevi preko QR koda, Apple Wallet ili Google Wallet zamjenjuju plastične ključ-kartice za pristup sobi i ulazu.
Kako Orion olakšava upravljanje?
Rezervacije, status housekeeping-a, e-poruke gostima i pristup bravama žive na jednoj kontrolnoj tabli — bez prebacivanja između odvojenih sistema.
Da li moraju da se zamijene sve brave?
Ne. Orion radi sa strike, bolt i magnet bravama preko Orion kontrolera.