Ritual apartments

Prije Orion-a

Ritual je želio da svaki dodir djeluje promišljeno — ali tradicionalne ključ-kartice i ručni check-in bili su u suprotnosti sa tom vizijom. Apart-hotel rezervacije su takođe morale da ostanu sinhronizovane bez duplih rezervacija.

• Fizički ključevi su narušavali inače besprijekorno putovanje gosta.
• Kanalske i direktne rezervacije rizikovale preklapanje bez jednog kalendara.
• Kasni dolasci su zahtijevali koordinaciju osoblja za predaju ključeva.
• Odvojeni alati za rezervacije i pristup dodavali operativno opterećenje.

Šta je Orion promijenio

Orion Hotel automatizuje put od rezervacije do vrata. Gosti dobijaju QR i Wallet ključeve; brave se aktiviraju pri check-in-u i povlače pri checkout-u. Iskustvo djeluje bez napora — upravo ono što Ritual želi da pruži.

• Upravljanje rezervacijama sa integracijom channel manager-a.
• Self check-in e-poruke za rane i kasne dolaske.
• Digitalni ključevi u Apple Wallet i Google Wallet — bez aplikacije za goste.
• Orion hardver kompatibilan sa postojećim strike, bolt i magnet bravama.

Operacije danas

Operater vodi Ritual sa manje ručnog rada: jedna kontrolna tabla, automatizovana komunikacija sa gostima i pristup koji ne zavisi od nekoga na šalteru. Pokrivenost recepcije za ključeve više nije usko grlo.

Uticaj na goste i vlasnike

Gosti doživljavaju uzvišen, bez napora boravak koji Ritual obećava. Vlasnici imaju korist od zadovoljnijih gostiju, jednostavnijih operacija i all-in-one sistema koji podržava brend — ne se bori sa njim.