Sanimar

Prije Orion-a

Upravljanje sezonskim objektom na Halkidikiju znači visoku rotaciju i dolaske u svim satima. Sanimar je imao potrebu za više od bloka za rezervacije — kanalske rezervacije, ključevi na recepciji i housekeeping ažuriranja morali su da ostanu usklađeni.

• Rezervacije raširene kroz extranet kanala i ručno praćenje.
• Rizik od duple rezervacije kada OTA zaliha i recepcija nisu bili sinhronizovani.
• Osoblje je izdavalo ključ-kartice za svaki dolazak, uključujući kasni check-in.
• Nije postojao jedinstven pregled ko je gost u kojoj sobi i kada ključevi ističu.

Šta je Orion promijenio

Orion Hotel centralizuje upravljanje rezervacijama i povezuje svaki boravak sa digitalnim pristupom. Integracija sa channel manager-om hrani jedan kalendar; kada se soba dodijeli, gosti dobijaju QR kodove i mogu da dodaju ključeve u Apple Wallet ili Google Wallet.

• Jedinstvena PMS kontrolna tabla za rezervacije, goste, cijene i housekeeping.
• Automatska aktivacija i povlačenje ključeva vezano za datume check-in-a i checkout-a.
• Self check-in za rane i kasne dolaske bez reda na recepciji.
• Orion hardver kompatibilan sa strike, bolt i magnet bravama — bez potpunog retrofit-a.

Operacije danas

Tim troši manje vremena na usklađivanje rezervacija i kodiranje kartica. Recepcija je manja jer gosti više ne zahtijevaju osobu na šalteru za fizički ključ — digitalni ključevi stižu prije putovanja.

Uticaj na goste i vlasnike

Gosti uživaju u beskontaktnom, telefon-nativnom check-in-u. Vlasnici vide rezervacije, pristup i housekeeping na jednom mjestu — manje ručnog rada, manje grešaka i objekat koji djeluje moderno od prve e-poruke do vrata sobe.