Priča klijenta
Tigre apartments
- Orion Hotel
Tigre apartments u Bitolju imao je potrebu za apartmanskim gostoprimstvom sa hotelskim pristupom — lakše upravljanje za operatera i glađi, siguran check-in za svakog gosta.
Prije Orion-a
Vođenje apartmana kao hotela znači visoku rotaciju i dolaske u nepredvidivim satima. Tigre je imao potrebu za upravljanjem rezervacijama i pristupom koji ne zavisi od nekoga ko sreće svakog gosta sa fizičkim ključem.
- Ručna predaja ključeva za svaki dolazak u apartman.
- Rezervacije praćene odvojeno od pristupa vratima.
- Kasni check-in bili teški bez osoblja na licu mjesta.
- Nije postojao jedinstven PMS pregled kroz jedinice i boravke gostiju.
Šta je Orion promijenio
Orion Hotel tretira svaki apartmanski boravak kao hotelsku rezervaciju — automatizovane e-poruke, QR i Wallet ključevi i pametan pristup vezan za check-in i checkout. Kanalske rezervacije se sinhronizuju na jednom kalendaru; ključevi se povlače kada boravak završi.
- Upravljanje rezervacijama sa integracijom kanala za apart-hotel rezervacije.
- Self check-in i digitalni ključevi za rane i kasne dolaske.
- All-in-one kontrolna tabla za jedinice, goste i pristup.
- Orion radi sa strike, bolt i magnet bravama na vratima apartmana.
Operacije danas
Operater upravlja više jedinica sa jedne platforme. Gosti check-in-iraju samostalno; osoblje se uključuje samo kada gostoprimstvo to zahtijeva — ne za svako preuzimanje ključa.
Uticaj na goste i vlasnike
Gosti dobijaju glađi, siguran boravak od rezervacije do vrata. Vlasnici vode apartmane sa manje ručnog rada i većim povjerenjem — zadovoljniji gosti i jednostavnije operacije.
"Orionov pametan pristup olakšao je upravljanje našim apartmanima i pružio gostima glatko i sigurno prijavljivanje."
Često postavljana pitanja
Da li Orion Hotel može da upravlja više apartmanskih jedinica?
Da. Orion Hotel podržava objekte sa više soba i jedinica sa upravljanjem rezervacijama i kontrolom pristupa po boravku na jednoj kontrolnoj tabli.
Da li gosti u Tigre trebaju aplikaciju?
Ne. QR kodovi i Apple Wallet / Google Wallet ključevi rade bez instalacije aplikacije za goste.
Kako funkcioniše self check-in za apartmane?
Kada je rezervacija potvrđena i jedinica dodijeljena, Orion šalje check-in instrukcije i aktivira digitalne ključeve po rasporedu — gosti ulaze kada im odgovara.