Grand Central Hotel

Orion’dan önce

Pek çok şehir otelinde olduğu gibi Grand Central da rezervasyonları, oda atamalarını ve misafir anahtarlarını ayrı adımlarla yürütüyordu. Kanal rezervasyonları manuel kayıtlarla çakışabiliyordu ve her geliş hâlâ resepsiyonda birinin anahtar kartı vermesine bağlıydı — özellikle gece geç saatlerdeki check-in'ler zorlayıcıydı.

• Rezervasyonlar, odalar ve housekeeping için tek bir PMS görünümü yoktu.
• Kanallar ve resepsiyon senkronize olmadığında çift rezervasyon riski.
• Resepsiyon yalnızca anahtar kartı vermek için birden fazla vardiyada personel bulundurmak zorundaydı.
• Geç gelişler, bankoda beklemek veya vardiyalar arasında koordinasyon anlamına geliyordu.

Orion ne değiştirdi

Orion Hotel, rezervasyon kaydını doğrudan akıllı kilit erişimine bağlar. Oda atandığında misafir, QR kodlu check-in bilgilerini ve isteğe bağlı Apple Wallet veya Google Wallet anahtarını alır. Anahtarlar check-in'de etkinleşir ve checkout'ta otomatik olarak iptal edilir — plastik kart yok, manuel kodlama yok.

• Kanal yöneticisi entegrasyonu, OTA ve doğrudan rezervasyonları tek yetkili takvimde tutar.
• Rezervasyon yönetimi, housekeeping durumu ve erişim kontrolü aynı sistemde.
• Erken ve geç gelişler için personel müdahalesi olmadan otomatik check-in e-postaları.
• Orion kontrolörleri kapılardaki mevcut strike, bolt ve magnet kilitlerle çalışır.

Bugünkü operasyon

Resepsiyon, anahtar kartı lojistiği yerine misafir hizmetine odaklanabilir. Eskiden yalnızca erişim için üç vardiya gereken yerde artık gündüz tek vardiya yeterli — Orion, self check-in ve dijital anahtarlarla gece gelişlerini yönetiyor.

Misafirler ve sahipler üzerindeki etki

Misafirler ana girişi ve odalarını telefonlarından açar. İşletme sahipleri, ayrı araçlarla uğraşmadan doluluk ve erişim olaylarına daha net görünürlük kazanır. Her şey tek bir Orion Hotel platformu üzerinden çalışır — personel için daha basit, misafirler için daha akıcı.