Müşteri hikayesi
Mono Alex Afitos
- Orion Hotel
Mono Alex Afitos, Mono Alex portföyünde ayrı bir tesis olarak faaliyet gösteriyor. Orion Hotel, Afitos ekibine aynı hepsi bir arada PMS, otomasyon ve dijital anahtar akışını sunuyor — o lokasyonun günlük işleyişine göre uyarlanmış.
Orion’dan önce
Afitos lokasyonunda rezervasyonları, housekeeping'i ve fiziksel anahtar kartlarını koordine etmek personel zamanını tüketiyordu — özellikle kanal rezervasyonları ve walk-in güncellemeleri oda panosuyla her zaman uyuşmadığında.
- Rezervasyonları, odaları ve erişimi bir araya getiren tek bir PMS yoktu.
- Kanallar ve banko ayrı güncellendiğinde çift rezervasyon riski.
- Her misafirin anahtar kartı alması için resepsiyon gerekliydi.
- Mesai sonrası anahtar devirleri nedeniyle kısmen üç vardiyalı resepsiyon kapsamı.
Orion ne değiştirdi
Orion Hotel, Afitos rezervasyon takvimini otomatik misafir iletişimi ve akıllı kilitlere bağlar. Kanal yöneticisi entegrasyonu rezervasyonları senkronize tutar; dijital anahtarlar konaklama başladığında etkinleşir ve checkout'ta iptal edilir.
- Tek yetkili takvimde kanal senkronizasyonlu rezervasyon yönetimi.
- QR kodlar ve Wallet anahtarları — plastik kart yok, misafir uygulaması gerekmez.
- Otomatik e-postalar ve planlı anahtar erişimiyle erken ve geç check-in desteği.
- Orion donanımı halihazırda kurulu strike, bolt ve magnet kilitlerle çalışır.
Bugünkü operasyon
Afitos ekibi gerektiğinde gelişleri uzaktan yönetir. Resepsiyon artık esas olarak anahtar dağıtmak için değil — bir vardiya misafir hizmetini karşılarken Orion gece erişimini yönetir.
Misafirler ve sahipler üzerindeki etki
Misafirler Afitos'ta telefon odaklı, sorunsuz bir konaklama yaşar. İşletme sahipleri rezervasyonları ve erişimi tek platformda görür; daha az manuel iş, daha az hareketli parça — daha mutlu misafirler ve daha net operasyonel kontrol.
"Orion Hotel, sorunsuz check-in'ler ve güvenli, temasız oda erişimi ile misafir deneyimimizi devrimleştirdi — modern otelciliğin tam olarak ihtiyaç duyduğu şey."
Sıkça sorulan sorular
Mono Alex Afitos, Kallithea ile aynı Orion kurulumunda mı?
Her tesis Orion Hotel'de kendi rezervasyon ve erişim akışını yürütür. Aynı platform yetenekleri — PMS, otomasyon ve dijitale anahtarlar — her iki lokasyonda da tesis özel yapılandırmayla geçerlidir.
Afitos'ta geç check-in nasıl çalışır?
Rezervasyon onaylandığında ve oda atandığında Orion check-in talimatları gönderir ve dijital anahtarları programa göre etkinleştirir — misafirler resepsiyon saatlerinden sonra beklemeden gelebilir.
Orion kullanmak için kilitlerin değiştirilmesi gerekir mi?
Hayır. Orion, Orion kontrolörleri aracılığıyla strike, bolt ve magnet kilit türleriyle çalışır; tüm kilitlerin değiştirilmesi gerekmez.