Приказна од клиент
Grand Central Hotel
- Orion Hotel
Grand Central Hotel во Битола имаше потреба од современ хотелски систем што може да ги покрие резервациите, пристапот на гостите и доцните пристигнувања без рецепција отворена 24/7. Orion Hotel ги обедини PMS, паметниот пристап и автоматизацијата на една платформа.
Пред Orion
Како и многу градски хотели, Grand Central ги водеше резервациите, доделувањето на соби и издавањето клучеви како одделни чекори. Каналските резервации често се преклопуваа со рачни внесови, а секое пристигнување бараше некој на рецепција да издаде картичка — особено проблематично за ноќни check-in.
- Немаше единствен PMS преглед на резервации, соби и housekeeping.
- Ризик од двојни резервации кога каналите и рецепцијата не беа синхронизирани.
- Рецепцијата мораше да биде екипирана во повеќе смени само за издавање клучеви.
- Доцни пристигнувања значеа чекање на шалтер или координација меѓу смени.
Што промени Orion
Orion Hotel ја поврзува резервацијата директно со паметната брана. Кога се додели соба, гостинот добива check-in детали со QR код и опционален клуч во Apple Wallet или Google Wallet. Клучевите се активираат при check-in и автоматски се повлекуваат при checkout — без пластични картички, без рачно кодирање.
- Интеграција со channel manager — OTA и директни резервации на еден авторитетен календар.
- Управување со резервации, статус на housekeeping и контрола на пристап во ист систем.
- Автоматизирани check-in е-пошти за рани и доцни пристигнувања без интервенција на персоналот.
- Orion контролерите работат со strike, bolt и magnet брави што веќе се на вратите.
Операции денес
Рецепцијата може да се фокусира на гостопримство наместо на логистика со клуч-картички. Таму каде што претходно беа потребни три смени само за пристап, доволна е една дневна смена — Orion ги покрива ноќните пристигнувања преку self check-in и дигитални клучеви.
Влијание врз гостите и сопствениците
Гостите ја отвораат главната врата и собата од телефонот. Сопствениците добиваат подобра видливост на зафатеност и настани на пристап без повеќе одделни алатки. Сè работи преку една Orion Hotel платформа — поедноставно за персоналот, помазно за гостите.
"Го избравме Orion Hotel поради неговата беспрекорна интеграција и сигурен бесконтактен пристап — совршен за модерно гостинско примање."
Често поставувани прашања
Дали гостите на Grand Central мораат да инсталираат апликација?
Не. Гостите можат да отвораат врати со QR код од е-пошта или да го зачуваат клучот во Apple Wallet или Google Wallet. Мобилната апликација е опционална, не задолжителна.
Дали Grand Central ги замени сите брави на вратите?
Не. Orion работи со strike, bolt и magnet брави преку Orion контролери — постоечката опрема може да остане.
Како функционира доцниот check-in?
Кога резервацијата е потврдена и собата е доделена, Orion испраќа автоматизирани check-in инструкции и активира дигитални клучеви по распоред — дури и кога рецепцијата е затворена.