Приказна од клиент
Sumski Feneri Hotel
- Orion Hotel
Sumski Feneri Hotel го модернизираше пристапот на гостите и управувањето со објектот со Orion Hotel — од рачно издавање клучеви до безконтактен, автоматизиран check-in што го ценат и персоналот и гостите.
Пред Orion
Sumski Feneri се потпираше на традиционални процеси на рецепција: гостите чекаа клуч-картички, персоналот рачно усогласуваше резервации, а доцните пристигнувања зависеа од некој на шалтерот.
- Немаше интегриран PMS што директно ги поврзува резервациите со пристап до врата.
- Рачно кодирање и издавање клуч-картички при секој check-in.
- Ограничена флексибилност за ран check-in и доцно пристигнување.
- Оперативно трње што влијаеше на задоволството на гостите.
Што промени Orion
Orion Hotel го поврза управувањето со резервации со паметни брави и автоматизирани е-пошти до гостите. Дигиталните клучеви — QR и Wallet — стигаат кога собата е доделена. Housekeeping и статусот на пристап остануваат видливи на истата платформа.
- Управување со резервации со автоматска активација и повлекување на клучеви.
- Self check-in за пристигнувања надвор од стандардното работно време на рецепција.
- Интеграција со channel manager за намалување на ризик од двојни резервации.
- Orion хардвер работи со strike, bolt и magnet брави.
Операции денес
Управувањето е полесно: еден систем наместо одделни алатки за резервации и пристап. Рецепцијата помалку време троши на клучеви; гостите check-in-ираат побрзо со пристап од телефонот.
Влијание врз гостите и сопствениците
Задоволството на гостите се подобри со безконтактен, сигурен пристап. Сопствениците добиваат поедноставени операции и современ хотелски stack што го поддржува и ефикасноста на персоналот и искуството на гостите.
"Решението Orion Hotel беше клучно за модернизирање на нашиот објект. Бесконтактниот пристап и лесното управување значително го подобрија задоволството на нашите гости."
Често поставувани прашања
Дали гостите мораат да преземат апликација?
Не. QR кодовите од е-пошта и Apple Wallet / Google Wallet клучевите се доволни — апликација за гостите не е потребна.
Како Orion го подобрува задоволството на гостите?
Гостите ги добиваат клучевите пред пристигнувањето, ја прескокнуваат редицата на рецепција и отвораат врати од телефонот — помазно, современо check-in искуство.
Дали постоечките брави можат да останат?
Да. Orion се интегрира со strike, bolt и magnet брави без целосна замена на бравите.