Grand Central Hotel

Pre Orion-a

Као и многа градска хотела, Grand Central је водио резервације, доделу соба и издавање кључева као одвојене кораке. Каналске резервације су се често преклапале са ручним уносима, а сваки долазак је захтевао некога на рецепцији да изда картицу — посебно проблематично за ноћни check-in.

• Није постојао јединствен PMS преглед резервација, соба и housekeeping-а.
• Ризик од дуплих резервација када канали и рецепција нису били синхронизовани.
• Рецепција је морала да буде заступљена у више смена само ради издавања кључева.
• Касни доласци су значили чекање на шалтеру или координацију између смена.

Šta je Orion promenio

Orion Hotel директно повезује резервацију са паметном бравом. Када се соба додели, гост добија check-in детаље са QR кодом и опционалним кључем у Apple Wallet или Google Wallet. Кључеви се активирају при check-in-у и аутоматски се повлаче при checkout-у — без пластичних картица, без ручног кодирања.

• Интеграција са channel manager-ом — OTA и директне резервације на једном ауторитетном календару.
• Управљање резервацијама, статусом housekeeping-а и контролом приступа у истом систему.
• Аутоматизоване check-in е-поруке за ране и касне доласке без интервенције особља.
• Orion контролери раде са strike, bolt и magnet бравама које су већ на вратима.

Operacije danas

Рецепција се може фокусирати на гостопримство уместо на логистику кључ-картица. Тамо где је раније било потребно три смене само за приступ, довољна је једна дневна смена — Orion покрива ноћне доласке кроз self check-in и дигиталне кључеве.

Uticaj na goste i vlasnike

Гости отварају главни улаз и собу са телефона. Власници добијају бољу видљивост заузетости и догађаја приступа без више одвојених алата. Све ради кроз једну Orion Hotel платформу — једноставније за особље, глађе за госте.