Priča klijenta
Sumski Feneri Hotel
- Orion Hotel
Sumski Feneri Hotel је модернизовао приступ гостима и управљање објектом са Orion Hotel — од ручног издавања кључева до бесконтактног, аутоматизованог check-in-а који цене и особље и гости.
Pre Orion-a
Sumski Feneri се ослањао на традиционалне процесе на рецепцији: гости су чекали кључ-картице, особље је ручно усаглашавало резервације, а касни доласци су зависили од некога на шалтеру.
- Није постојао интегрисани PMS који директно повезује резервације са приступом вратима.
- Ручно кодирање и издавање кључ-картица при сваком check-in-у.
- Ограничена флексибилност за рани check-in и касни долазак.
- Оперативно трње које је утицало на задовољство гостијума.
Šta je Orion promenio
Orion Hotel је повезао управљање резервацијама са паметним бравама и аутоматизованим е-порукама гостима. Дигитални кључеви — QR и Wallet — стижу када је соба додељена. Housekeeping и статус приступа остају видљиви на истој платформи.
- Управљање резервацијама са аутоматском активацијом и повлачењем кључева.
- Self check-in за доласке ван стандардног радног времена рецепције.
- Интеграција са channel manager-ом за смањење ризика од дуплих резервација.
- Orion хардвер ради са strike, bolt и magnet бравама.
Operacije danas
Управљање је лакше: један систем уместо одвојених алата за резервације и приступ. Рецепција троши мање времена на кључеве; гости check-in-ирају брже са приступом са телефона.
Uticaj na goste i vlasnike
Задовољство гостијума се побољшало бесконтактним, поузданим приступом. Власници добијају једноставније операције и модеран хотелски stack који подржава и ефикасност особља и искуство гостијума.
"Орион Хотел решење је било кључно за модернизацију нашег објекта. Бесконтактни приступ и лако управљање значајно су побољшали задовољство наших гостију."
Често постављана питања
Da li gosti moraju da preuzmu aplikaciju?
Ne. QR kodovi iz e-pošte i Apple Wallet / Google Wallet ključevi su dovoljni — aplikacija za goste nije potrebna.
Kako Orion poboljšava zadovoljstvo gostiju?
Gosti dobijaju ključeve pre dolaska, preskaču red na recepciji i otvaraju vrata sa telefona — glađe, moderno check-in iskustvo.
Da li postojeće brave mogu da ostanu?
Da. Orion se integriše sa strike, bolt i magnet bravama bez potpune zamene brava.