Jedan zapis za kanale i operacije
Rezervacija s Booking.com treba dodijeliti sobu, email i ključ jednom radnjom.
Mnogi hoteli drže Booking.com u jednom tabu i odvojeni PMS u drugom. Svaki dolazak znači prepisivanje — tu počinju duple rezervacije.
Što treba sync-ati na jednom zapisu
- Dostupnost i cijene na Booking.com, Airbnb i izravno.
- Nova rezervacija stvara profil i sobu.
- Dodjela sobe šalje email za check-in.
- Digitalni ključ aktivira na početku boravka.
- Otkazivanje zatvara sobu posvuda.
- Housekeeping vidi checkout kao prljavu sobu.
- Računi ostaju na zapisu rezervacije.
- Izvještaji pokazuju izvor bez ručnog tagiranja.
Znakovi odvojenih sustava
- Prepisivanje imena iz OTA emaila.
- Ključevi u panelu brave nakon check-in.
- Housekeeping saznaje od recepcije.
- Channel manager naplaćen odvojeno.
- Noćni dolasci blokirani zbog zatvaranja recepcije.
Pitanja za sljedeći demo
Jedna Booking.com rezervacija: soba, email, ključ, housekeeping — bez drugog proizvoda.