Priča klijenta
Gold Felicia
- Orion Hotel
Gold Felicia u Tetovu trebao je pouzdane svakodnevne operacije — rezervacije, pristup gostima i radni procesi osoblja u jednom sigurnom sustavu. Orion Hotel objedinio je PMS, automatizaciju i beskontaktne ključeve.
Prije Orion-a
Vođenje hotela u Tetovu značilo je balansiranje dolazaka, statusa soba i pristupa bez jedinstvenog izvora istine. Ručni koraci usporavali su check-in i otežavali usklađivanje rezervacija kroz kanale.
- Rezervacije i dodjela soba praćeni odvojeno od pristupa gostima.
- Rizik od dvostruke rezervacije kada su se online i šalterski unosi razlikovali.
- Vrijeme osoblja trošeno na kodiranje i izdavanje ključ-kartica.
- Pokrivenost recepcije raširena kroz smjene samo radi preuzimanja ključeva.
Što je Orion promijenio
Orion Hotel objedinio je upravljanje rezervacijama s pametnim pristupom. Integracija kanala hrani jedan kalendar; digitalni ključevi zamjenjuju plastične kartice. Sustav je napravljen za svakodnevnu upotrebu — intuitivan za osoblje i automatski za goste.
- All-in-one PMS, automatizacija i kontrola brava na jednoj kontrolnoj ploči.
- Automatizirane check-in e-poruke s QR i Wallet ključevima.
- Podrška za rane i kasne dolazke bez dodatnih smjena na recepciji.
- Orion kompatibilan sa strike, bolt i magnet bravama — bez obveznog retrofit-a.
Operacije danas
Svakodnevne operacije su glađe: manje ručnih predaja, jasniji status soba i pristupa, recepcija oslobođena ponavljajućih zadataka s ključ-karticama. Osoblje se fokusira na goste; Orion pokriva ponavljajući put od rezervacije do ključa.
Utjecaj na goste i vlasnike
Gosti doživljavaju moderan, beskontaktni pristup. Vlasnici imaju korist od pouzdanog sustava koji pojednostavljuje operacije i podržava zadovoljstvo gostiju i dugoročno upravljanje objektom.
"Implementacija Orion Premiuma bila je jedna od naših najboljih odluka. Pouzdanost i lakoća korištenja sustava imali su značajan utjecaj na naše dnevne operacije."
Često postavljana pitanja
Je li Orion Hotel lak za učenje osoblja na recepciji?
Da. Orion Hotel dizajniran je za svakodnevne hotelske operacije — rezervacije, housekeeping i pristup na jednoj kontrolnoj ploči s sučeljem koje osoblje brzo usvaja.
Mogu li gosti u Gold Felicia koristiti Wallet ključeve?
Da. Gosti dobivaju QR ključeve e-poštom i mogu ih spremiti u Apple Wallet ili Google Wallet za pristup s telefona.
Zahtijeva li Orion zamjenu svih brava na vratima?
Ne. Orion radi sa strike, bolt i magnet bravama preko Orion kontrolera.