Priča klijenta
Hotel Kapri
- Orion Hotel
Hotel Kapri u Bitolju odabrao je Orion za pouzdanu, modernu kontrolu pristupa povezanu s načinom na koji hotel radi svaki dan — rezervacije, ključevi za goste i radni procesi osoblja u jednom povezanom sustavu.
Prije Orion-a
Hotel Kapri trebao je kontrolu pristupa koja odgovara očekivanjima gostiju bez dodatne složenosti za osoblje. Odvojeno praćenje rezervacija i ručne ključ-kartice stvarali su uska grla na recepciji — posebno za kasne dolazke.
- Rezervacije i pristup sobama vođeni kao odvojeni procesi.
- Ključ-kartice zahtijevale su zastupljenu recepciju za svaki dolazak.
- Rizik od preklapanja rezervacija bez sinkronizacije channel managera.
- Više smjena djelomično zbog predaje ključeva izvan radnog vremena.
Što je Orion promijenio
Orion Hotel povezuje svaku rezervaciju s automatiziranim check-inom i pametnim pristupom. Gosti dobivaju QR i Wallet ključeve; osoblje upravlja rezervacijama, housekeepingom i vratima s jedne kontrolne ploče.
- PMS s integracijom channel managera na jednom kalendaru.
- Digitalni ključevi koji se aktiviraju i povlače s datumima boravka.
- Rani i kasni check-in kroz automatiziranu komunikaciju s gostima.
- Orion radi sa strike, bolt i magnet bravama — bez potpunog retrofit-a.
Operacije danas
Kapri radi s manjom pokrivenošću recepcije jer gosti više ne ovise o šalteru za ključeve. Osoblje vjeruje sustavu za svakodnevne operacije; vlasnici vide rezervacije i događaje pristupa na jednom mjestu.
Utjecaj na goste i vlasnike
Gosti dobivaju pouzdan, moderan pristup s telefona. Hotel pruža pouzdano partnerstvo — beskontaktno, integrirano i napravljeno za hotelarstvo u Bitolju.
"Orion kontrola pristupa unaprijedila je iskustvo naših gostiju pouzdanom modernom tehnologijom - pouzdan partner za naš hotel."
Često postavljana pitanja
Je li Orion integriran s PMS workflowom Hotel Kapri?
Da. Orion Hotel je operativno jezgro — rezervacije, zapisi o gostima, housekeeping i pametan pristup rade na jednoj platformi.
Mogu li gosti spremiti ključeve u Apple Wallet ili Google Wallet?
Da. Uz QR ključeve iz e-pošte, gosti mogu dodati ključeve u Apple Wallet ili Google Wallet.
Zahtijeva li kasni check-in osoblje na recepciji?
Ne. Automatizirane check-in e-poruke i zakazana aktivacija ključeva omogućuju gostima da stignu nakon radnog vremena bez čekanja na šalteru.