Priča klijenta
Hotel Shator
- Orion Hotel
Hotel Shator uveo je Orion Hotel da pojednostavi beskontaktni pristup i svakodnevno upravljanje — bolje iskustvo za tim i goste od rezervacije do ulaska u sobu.
Prije Orion-a
Hotel Shator suočavao se s istim trnjem koje mnogi mali hoteli poznaju: gosti su čekali ključeve, osoblje je ažuriralo rezervacije na više mjesta, a recepcija je bila raširena za pokrivanje dolazaka u svim satima.
- Ručno izdavanje ključ-kartica na recepciji za svaki boravak.
- Nije postojao jedinstven PMS za rezervacije, housekeeping i pristup.
- Rizik od dvostruke rezervacije bez sinkronizacije kanala.
- Osoblje na recepciji kroz smjene uglavnom radi razdavanja ključeva.
Što je Orion promijenio
Orion Hotel objedinio je upravljanje rezervacijama, automatizaciju i pametni pristup. Gosti automatski dobivaju QR i Wallet ključeve; brave se aktiviraju i povlače s rezervacijom — bez plastičnih kartica, bez odvojenog alata za pristup.
- Jedinstvena platforma za rezervacije, komunikaciju s gostima i pristup vratima.
- Integracija s channel managerom za usklađene OTA i izravne rezervacije.
- Self check-in za rane i kasne dolazke.
- Orion kompatibilan sa strike, bolt i magnet bravama.
Operacije danas
Upravljanje je lakše za tim Shator: manje ručnih koraka, jasnija vidljivost tko ima pristup kojoj sobi, recepcija oslobođena ponavljajućeg kodiranja ključeva.
Utjecaj na goste i vlasnike
Gosti uživaju u beskontaktnom, telefon-nativnom pristupu. Vlasnici i osoblje imaju korist od sustava koji je lak za svakodnevnu upotrebu — veće zadovoljstvo gostiju i operativni mir.
"Orion Hotel rješenje bilo je ključno za naš objekt - beskontaktan pristup i jednostavno upravljanje koje tim i gosti cijene."
Često postavljana pitanja
Trebaju li gosti u Hotel Shator fizičku ključ-karticu?
Ne. Digitalni ključevi preko QR koda, Apple Wallet ili Google Wallet zamjenjuju plastične ključ-kartice za pristup sobi i ulazu.
Kako Orion olakšava upravljanje?
Rezervacije, status housekeepinga, e-poruke gostima i pristup bravama žive na jednoj kontrolnoj ploči — bez prebacivanja između odvojenih sustava.
Moraju li se zamijeniti sve brave?
Ne. Orion radi sa strike, bolt i magnet bravama preko Orion kontrolera.