Mono Alex Kallithea

Prije Orion-a

Na objektu u Kallithea, dolasci u vrhu sezone značili su redove na recepciji i osoblje koje balansira ključ-kartice, potvrde rezervacija i noćne predaje. Gosti su očekivali moderan boravak; back office je još uvijek radio kroz odvojene korake.

• Ručno izdavanje ključ-kartica svakom gostu na recepciji.
• Ograničena podrška za rani check-in i kasni dolazak bez prisutnog osoblja.
• Detalji rezervacije odvojeno od pristupa vratima — dodatna koordinacija za svaki boravak.
• Više smjena na recepciji potrebno za pokrivanje pristupa tijekom dana.

Što je Orion promijenio

Orion Hotel povezuje svaku rezervaciju s automatiziranim check-in e-porukama i digitalnim ključevima. Gosti dobivaju QR kodove i mogu spremiti ključeve u telefonski wallet prije dolaska u Kallithea. Ključevi rade na glavnom ulazu i vratima soba bez aplikacije za goste.

• Self check-in e-poruke s QR i Wallet ključevima kada je soba dodijeljena.
• Automatska aktivacija i povlačenje ključeva na datume check-ina i checkouta.
• PMS i kontrola pristupa na jednoj kontrolnoj ploči — sve na jednom mjestu za osoblje.
• Orion kontroleri rade s postojećim strike, bolt i magnet bravama.

Operacije danas

Recepcija se fokusira na gostoprimstvo umjesto na kodiranje kartica. Rani i kasni dolasci check-in-iraju se samostalno. Pokrivenost osobljem je manja jer digitalni ključevi uklanjaju potrebu za nekim na šalteru za svako preuzimanje ključa.

Utjecaj na goste i vlasnike

Gosti s obale Kallithea izravno ulaze u sobu s ključevima već na telefonu. Vlasnici dobivaju pouzdane, beskontaktne operacije i jedan sustav za rezervacije i pristup — upravo ono što suvremeno primorsko hotelarstvo zahtijeva.