Sanimar

Prije Orion-a

Upravljanje sezonskim objektom na Halkidikiju znači visoku rotaciju i dolazke u svim satima. Sanimar trebao je više od bloka za rezervacije — kanalske rezervacije, ključevi na recepciji i housekeeping ažuriranja morali su ostati usklađeni.

• Rezervacije raširene kroz extranet kanala i ručno praćenje.
• Rizik od dvostruke rezervacije kada OTA zaliha i recepcija nisu bili sinkronizirani.
• Osoblje je izdavalo ključ-kartice za svaki dolazak, uključujući kasni check-in.
• Nije postojao jedinstven pregled tko je gost u kojoj sobi i kada ključevi istječu.

Što je Orion promijenio

Orion Hotel centralizira upravljanje rezervacijama i povezuje svaki boravak s digitalnim pristupom. Integracija s channel managerom hrani jedan kalendar; kada se soba dodijeli, gosti dobivaju QR kodove i mogu dodati ključeve u Apple Wallet ili Google Wallet.

• Jedinstvena PMS kontrolna ploča za rezervacije, goste, cijene i housekeeping.
• Automatska aktivacija i povlačenje ključeva vezano za datume check-ina i checkouta.
• Self check-in za rane i kasne dolazke bez reda na recepciji.
• Orion hardver kompatibilan sa strike, bolt i magnet bravama — bez potpunog retrofit-a.

Operacije danas

Tim troši manje vremena na usklađivanje rezervacija i kodiranje kartica. Recepcija je manja jer gosti više ne zahtijevaju osobu na šalteru za fizički ključ — digitalni ključevi stižu prije putovanja.

Utjecaj na goste i vlasnike

Gosti uživaju u beskontaktnom, telefon-nativnom check-inu. Vlasnici vide rezervacije, pristup i housekeeping na jednom mjestu — manje ručnog rada, manje grešaka i objekt koji djeluje moderno od prve e-poruke do vrata sobe.