Sumski Feneri Hotel

Prije Orion-a

Sumski Feneri oslanjao se na tradicionalne procese na recepciji: gosti su čekali ključ-kartice, osoblje je ručno usklađivalo rezervacije, a kasni dolasci ovisili su o nekome na šalteru.

• Nije postojao integrirani PMS koji izravno povezuje rezervacije s pristupom vratima.
• Ručno kodiranje i izdavanje ključ-kartica pri svakom check-inu.
• Ograničena fleksibilnost za rani check-in i kasni dolazak.
• Operativno trnje koje je utjecalo na zadovoljstvo gostiju.

Što je Orion promijenio

Orion Hotel povezao je upravljanje rezervacijama s pametnim bravama i automatiziranim e-porukama gostima. Digitalni ključevi — QR i Wallet — stižu kada je soba dodijeljena. Housekeeping i status pristupa ostaju vidljivi na istoj platformi.

• Upravljanje rezervacijama s automatskom aktivacijom i povlačenjem ključeva.
• Self check-in za dolazke izvan standardnog radnog vremena recepcije.
• Integracija s channel managerom za smanjenje rizika od dvostrukih rezervacija.
• Orion hardver radi sa strike, bolt i magnet bravama.

Operacije danas

Upravljanje je lakše: jedan sustav umjesto odvojenih alata za rezervacije i pristup. Recepcija troši manje vremena na ključeve; gosti check-in-iraju brže s pristupom s telefona.

Utjecaj na goste i vlasnike

Zadovoljstvo gostiju poboljšalo se beskontaktnim, pouzdanim pristupom. Vlasnici dobivaju jednostavnije operacije i moderan hotelski stack koji podržava i učinkovitost osoblja i iskustvo gostiju.