Historia de cliente
Grand Central Hotel
- Orion Hotel
El Grand Central Hotel en Bitola necesitaba un stack hotelero moderno capaz de gestionar reservas, acceso de huéspedes y llegadas tardías sin mantener la recepción abierta las 24 horas. Orion Hotel reunió PMS, acceso inteligente y automatización en una sola plataforma.
Antes de Orion
Como muchos hoteles urbanos, Grand Central gestionaba reservas, asignación de habitaciones y entrega de llaves en pasos separados. Las reservas de canales podían solaparse con entradas manuales, y cada llegada dependía de alguien en recepción para entregar una tarjeta — especialmente problemático en check-ins nocturnos.
- Sin una vista PMS única de reservas, habitaciones y housekeeping.
- Riesgo de reservas duplicadas cuando canales y recepción no estaban sincronizados.
- La recepción debía estar cubierta en varios turnos solo para entregar tarjetas.
- Las llegadas tardías implicaban esperar en mostrador o coordinar relevos entre turnos.
Qué cambió Orion
Orion Hotel conecta el registro de reserva directamente con el acceso por cerradura inteligente. Cuando se asigna una habitación, el huésped recibe los datos de check-in con un código QR y una llave opcional en Apple Wallet o Google Wallet. Las llaves se activan al check-in y se revocan automáticamente al check-out — sin tarjetas plásticas ni codificación manual.
- La integración con channel manager mantiene reservas OTA y directas en un calendario de referencia.
- Gestión de reservas, estado de housekeeping y control de acceso en el mismo sistema.
- Correos de check-in automatizados para llegadas tempranas y tardías sin intervención del personal.
- Los controladores Orion funcionan con cerraduras strike, bolt y magnéticas ya instaladas en las puertas.
Operaciones hoy
La recepción puede centrarse en la atención al huésped en lugar de la logística de tarjetas. Donde el establecimiento antes necesitaba tres turnos solo para el acceso, basta un turno diurno — Orion gestiona las llegadas nocturnas mediante self check-in y llaves digitales.
Impacto en huéspedes y propietarios
Los huéspedes abren la entrada principal y su habitación desde el móvil. Los propietarios obtienen mejor visibilidad de ocupación y eventos de acceso sin hacer malabares con herramientas separadas. Todo funciona en una plataforma Orion Hotel — más simple para el equipo, más fluido para los huéspedes.
"Elegimos Orion Hotel por su integración perfecta y acceso sin contacto confiable — ideal para la hotelería moderna."
Preguntas frecuentes
¿Los huéspedes de Grand Central deben instalar una aplicación?
No. Los huéspedes pueden abrir puertas con un código QR del correo o guardar la llave en Apple Wallet o Google Wallet. La app móvil es opcional, no obligatoria.
¿Grand Central sustituyó todas las cerraduras?
No. Orion funciona con cerraduras strike, bolt y magnéticas mediante controladores Orion — el hardware existente puede permanecer.
¿Cómo funciona el check-in tardío?
Cuando la reserva está confirmada y se asigna habitación, Orion envía instrucciones de check-in y activa llaves digitales según el horario — incluso con la recepción cerrada.