Historia de cliente
Sumski Feneri Hotel
- Orion Hotel
El Sumski Feneri Hotel modernizó el acceso de huéspedes y la gestión del establecimiento con Orion Hotel — pasando de la entrega manual de llaves a un check-in automatizado y sin contacto que valoran equipo y huéspedes.
Antes de Orion
Sumski Feneri dependía de procesos tradicionales de recepción: los huéspedes esperaban tarjetas, el equipo conciliaba reservas manualmente y las llegadas tardías dependían de alguien en mostrador.
- Sin PMS integrado que vinculara reservas directamente con acceso a puertas.
- Codificación y entrega manual de tarjetas en cada check-in.
- Flexibilidad limitada para check-in temprano y llegada tardía.
- Fricción operativa que afectaba la satisfacción del huésped.
Qué cambió Orion
Orion Hotel conectó la gestión de reservas con cerraduras inteligentes y correos automatizados a huéspedes. Las llaves digitales — QR y Wallet — llegan al asignar habitación. Housekeeping y estado de acceso permanecen visibles en la misma plataforma.
- Gestión de reservas con activación y revocación automática de llaves.
- Self check-in para llegadas fuera del horario estándar de recepción.
- Integración con channel manager para reducir el riesgo de reservas duplicadas.
- El hardware Orion funciona con cerraduras strike, bolt y magnéticas.
Operaciones hoy
La gestión es más sencilla: un sistema en lugar de herramientas separadas para reservas y acceso. La recepción dedica menos tiempo a llaves; los huéspedes hacen check-in más rápido con acceso nativo del móvil.
Impacto en huéspedes y propietarios
La satisfacción del huésped mejoró con acceso fiable y sin contacto. Los propietarios ganan operaciones más simples y un stack hotelero moderno que apoya tanto la eficiencia del equipo como la experiencia del huésped.
"La solución Orion Hotel ha sido fundamental para modernizar nuestra propiedad. El acceso sin contacto y la gestión sencilla han mejorado significativamente la satisfacción de nuestros huéspedes."
Preguntas frecuentes
¿Los huéspedes deben descargar una aplicación?
No. Los códigos QR del correo y las llaves Apple Wallet / Google Wallet son suficientes — no se requiere app para huéspedes.
¿Cómo mejora Orion la satisfacción del huésped?
Los huéspedes reciben llaves antes de llegar, evitan la cola en recepción y abren puertas desde el móvil — una experiencia de check-in más fluida y moderna.
¿Pueden permanecer las cerraduras existentes?
Sí. Orion se integra con cerraduras strike, bolt y magnéticas sin requerir sustituir todas las cerraduras.