Што треба да прави хотелската брава денес
Пред дваесет години хотелската брава беше механички цилиндар со месен клуч. Пред десет години беше електронска брава со картичка енкодирана на рецепција. Денес, хотелската брава се очекува да биде мрежно поврзан уред кој ги прима одлуките за пристап од PMS-от во реално време, поддржува повеќе типови дигитални клучеви, чува евиденција и продолжува да работи кога интернетот на имотот ќе падне.
Хардверската страна е полесниот дел. Тешкиот дел е интеграцискиот слој — софтверскиот договор меѓу резервацискиот систем и бравите. Таму повеќето „smart” проекти се распаѓаат.
Самостојни хотелски брави наспроти брави поврзани со PMS
Самостојна паметна брава отвора врата, но не знае која резервација припаѓа на која соба. Сопственикот рачно внесува име на гостин, поставува почетен и краен датум, испраќа пристап. PMS-от живее во друг таб. Кога резервацијата ќе се промени, бравата не се менува со неа.
Брава поврзана со PMS ја слуша резервацијата како единствен извор на вистина. Резервација доделена на соба 204 од 12 до 15 јуни значи дека постои клуч за соба 204 за тие датуми — креиран и укинат автоматски. Сопственикот не го допира интерфејсот на бравата. Резервацијата е клучот.
Што треба да покрие интеграцијата на PMS со брави
- Автоматско креирање пристап кога резервацијата ќе се додели на соба.
- Автоматско укинување пристап по check-out, откажување, преместување или одделување од соба.
- Реално-временска контрола на собни врати, главни влезови и заеднички врати.
- Повеќе формати на дигитален клуч: QR, Apple Wallet, Google Wallet, NFC и мобилна апликација.
- Одделно управување со пристапот на гостите и пристапот на персоналот.
- Евиденција на настани за сообразност и преглед на инциденти.
- Офлајн пристап за случаите кога интернетот на имотот не работи.
Ризици од одвоена брава
Одвоената брава изгледа добро на првиот ден. Почнува да боли кога имотот расте или резервациите се менуваат. Класичните проблеми: откажан гостин сè уште има работечки клуч бидејќи никој не го укинал; преместена резервација ја отвора погрешната соба бидејќи пристапот е рачен; промена на соба е невозможна без непријатност за гостинот бидејќи се потребни два одделни клуча.
Поврзаната брава — која ја слуша PMS-от — ги отстранува сите овие проблеми. Резервацијата е договорот. Бравата го исполнува договорот.
Strike, bolt и magnet брави
Ретко кој хотел има ист механизам на брава на секоја врата. Собни врати често користат strike плоча на постоечка рачка; против-пожарни врати можат да имаат bolt; стаклени влезови често користат magnet брави. Orion контролерите работат со сите три типа, па резервациите се поврзуваат со хардверот што веќе е на вратата.
- Strike брави (електрични strike плочи) ја ослободуваат рачката кога контролерот добие валиден сигнал.
- Bolt брави (електромагнетни или моторизирани шипови) за високо-обезбедени или тешки врати.
- Magnet брави (електромагнетни брави) на метални рамки, стаклени врати и главни влезови.
- Orion контролерите и читачите се поврзуваат со PMS-от без разлика кој механизам е на секоја врата.
Што да проверите пред да купите систем за хотелски брави
- Дали бравата интегрира со PMS-от кој навистина го користите?
- Колку брзо се укинува пристапот? Секунди, минути, или „следниот пат кога ќе се синхронизира”?
- Дали поддржува офлајн пристап за прекини на интернет?
- Кои се типовите дигитални клучеви? Еден тип е еден point of failure.
- Дали покрива само собни врати, или и главен влез и заеднички врати?
- Дали постои јасен дневник: кој гостин кога отворил која врата?
- Како се напојува хардверот? Само на батерии е поедноставна инсталација, но повеќе одржување.
Типични грешки
- Купување брави прво и PMS второ. Завршувате врзани за PMS-от кој производителот на бравата го поддржува.
- Третирање на бравата како „само хардвер”. Софтверската страна е најмалку половина од вредноста.
- Прескокнување на главниот влез. Ако само собните врати се паметни, ноќните гости сепак не можат да влезат во зградата.
- Без план за прекин на интернет. Брава која се заклучува кога интернетот падне не е прифатлива.
- Мешање различни брави во ист имот заради заштеда. Два одделни системи за пристап и удвоен надзор.