История на клиент
Grand Central Hotel
- Orion Hotel
Grand Central Hotel в Битоля се нуждаеше от модерен хотелски стек, който да управлява резервации, достъп на гостите и късни пристигания без рецепция, отворена денонощно. Orion Hotel обедини PMS, интелигентен достъп и автоматизация в една платформа.
Преди Orion
Както много градски хотели, Grand Central управляваше резервации, разпределение на стаи и ключове на гостите в отделни стъпки. Каналните резервации често се припокриваха с ръчни записи, а всяко пристигане все още зависеше от някой на рецепция да издаде карта-ключ — особено трудно при нощни check-in.
- Нямаше единен PMS изглед на резервации, стаи и housekeeping.
- Риск от двойни резервации, когато каналите и рецепцията не бяха синхронизирани.
- Рецепцията трябваше да бъде заетена в няколко смени само за издаване на карти-ключове.
- Късните пристигания означаваха чакане на броя или координация между смени.
Какво промени Orion
Orion Hotel свързва записа на резервацията директно със smart lock достъп. Когато се разпредели стая, гостът получава check-in детайли с QR код и опционален ключ в Apple Wallet или Google Wallet. Ключовете се активират при check-in и автоматично се отменят при checkout — без пластмасови карти, без ръчно кодиране.
- Интеграция с channel manager — OTA и директни резервации в един авторитетен календар.
- Управление на резервации, статус на housekeeping и контрол на достъпа в една система.
- Автоматизирани check-in имейли за ранни и късни пристигания без намеса на персонала.
- Orion контролерите работят със strike, bolt и magnet брави, които вече са на вратите.
Операции днес
Рецепцията може да се фокусира върху обслужване на гостите вместо върху логистиката с карти-ключове. Там, където преди бяха нужни три смени само за достъп, достатъчна е една дневна смяна — Orion покрива нощните пристигания чрез self check-in и цифрови ключове.
Въздействие върху гостите и собствениците
Гостите отварят главния вход и стаята си от телефона. Собствениците получават по-добра видимост върху заетостта и събитията за достъп без множество отделни инструменти. Всичко работи през една Orion Hotel платформа — по-просто за персонала, по-гладко за гостите.
"Избрахме Orion Hotel заради безупречната му интеграция и надеждния безконтактен достъп — перфектен за модерното гостоприемство."
Често задавани въпроси
Трябва ли гостите на Grand Central да инсталират приложение?
Не. Гостите могат да отварят врати с QR код от имейл или да запазят ключа в Apple Wallet или Google Wallet. Мобилното приложение е опционално, не задължително.
Замени ли Grand Central всички брави на вратите?
Не. Orion работи със strike, bolt и magnet брави чрез Orion контролери — съществуващата техника може да остане.
Как работи късният check-in?
Когато резервацията е потвърдена и стаята е разпределена, Orion изпраща автоматизирани check-in инструкции и активира цифрови ключове по график — дори когато рецепцията е затворена.