Sanimar

Преди Orion

Управлението на сезонен обект в Халкидики означава висока ротация и пристигания по всяко време. Sanimar се нуждаеше от повече от блок за резервации — каналните резервации, ключовете на рецепция и housekeeping актуализациите трябваше да останат синхронизирани.

• Резервации, разпръснати в extranet на канали и ръчно проследяване.
• Риск от двойна резервация, когато OTA наличността и рецепцията не бяха синхронизирани.
• Персоналът издаваше карти-ключове за всяко пристигане, включително късен check-in.
• Нямаше единен изглед кой гост е в коя стая и кога изтичат ключовете.

Какво промени Orion

Orion Hotel централизира управлението на резервации и свързва всеки престой с цифров достъп. Интеграцията с channel manager подава един календар; когато се разпредели стая, гостите получават QR кодове и могат да добавят ключове в Apple Wallet или Google Wallet.

• Единен PMS панел за резервации, гости, цени и housekeeping.
• Автоматична активация и отмяна на ключове, свързани с датите на check-in и checkout.
• Self check-in за ранни и късни пристигания без опашка на рецепция.
• Orion хардуер, съвместим със strike, bolt и magnet брави — без пълен retrofit.

Операции днес

Екипът отделя по-малко време за съгласуване на резервации и кодиране на карти. Рецепцията е по-оптимизирана, защото гостите вече не се нуждаят от човек на броя за физически ключ — цифровите ключове пристигат преди пътуването.

Въздействие върху гостите и собствениците

Гостите се радват на безконтактен, телефонен check-in. Собствениците виждат резервации, достъп и housekeeping на едно място — по-малко ръчна работа, по-малко грешки и обект, който изглежда модерен от първия имейл до вратата на стаята.