История на клиент
Sumski Feneri Hotel
- Orion Hotel
Sumski Feneri Hotel модернизира достъпа на гостите и управлението на обекта с Orion Hotel — преминавайки от ръчно издаване на ключове към безконтактен, автоматизиран check-in, който ценят и персоналът, и гостите.
Преди Orion
Sumski Feneri разчиташе на традиционни процеси на рецепция: гостите чакаха карти-ключове, персоналът съгласуваше резервации ръчно, а късните пристигания зависеха от някой на броя.
- Нямаше интегриран PMS, който директно да свързва резервациите с достъпа до вратата.
- Ръчно кодиране и издаване на карти-ключове при всеки check-in.
- Ограничена гъвкавост за ранен check-in и късно пристигане.
- Оперативно триене, което влияеше на удовлетворението на гостите.
Какво промени Orion
Orion Hotel свърза управлението на резервации със smart locks и автоматизирани имейли до гостите. Цифровите ключове — QR и Wallet — пристигат, когато стаята е разпределена. Housekeeping и статусът на достъпа остават видими на същата платформа.
- Управление на резервации с автоматична активация и отмяна на ключове.
- Self check-in за пристигания извън стандартното работно време на рецепция.
- Интеграция с channel manager за намаляване на риска от двойни резервации.
- Orion хардуер работи със strike, bolt и magnet брави.
Операции днес
Управлението е по-лесно: една система вместо отделни инструменти за резервации и достъп. Рецепцията отделя по-малко време за ключове; гостите се настаняват по-бързо с достъп от телефона.
Въздействие върху гостите и собствениците
Удовлетворението на гостите се подобри с безконтактен, надежден достъп. Собствениците получават по-прости операции и модерен хотелски стек, който подкрепя ефективността на персонала и гостоприемството.
"Решението Orion Hotel беше ключово за модернизиране на нашия обект. Безконтактният достъп и лесното управление значително подобриха удовлетворението на нашите гости."
Често задавани въпроси
Трябва ли гостите да изтеглят приложение?
Не. QR кодовете от имейл и Apple Wallet / Google Wallet ключовете са достатъчни — приложение за гостите не е необходимо.
Как Orion подобрява удовлетворението на гостите?
Гостите получават ключовете преди пристигането, пропускат опашката на рецепция и отварят врати от телефона — по-гладко, модерно check-in изживяване.
Могат ли съществуващите брави да останат?
Да. Orion се интегрира със strike, bolt и magnet брави без да изисква пълна замяна на бравите.