Un enregistrement pour canaux et opérations
Une réservation Booking.com doit assigner chambre, e-mail et clé en une action.
Beaucoup d'établissements ouvrent Booking.com dans un onglet et un PMS séparé dans un autre. Chaque arrivée devient copier-coller — source de doubles réservations.
Ce qui doit syncer sur une fiche
- Disponibilité et tarifs vers Booking.com, Airbnb et direct.
- Nouvelle réservation crée profil client et chambre.
- Assignation chambre envoie e-mail check-in.
- Clé numérique active au début du séjour, révoquée au checkout.
- Annulation sur tout canal ferme la chambre partout.
- Housekeeping voit checkout comme chambre sale.
- Factures liées à la réservation.
- Reports montrent source sans tag manuel.
Signes de systèmes séparés
- Retaper noms des e-mails OTA.
- Clés programmées dans panneau serrure.
- Housekeeping informé par réception.
- Channel manager facturé à part.
- Arrivées nocturnes bloquées — réception fermée.
Questions pour la prochaine démo
Une réservation Booking.com : chambre, e-mail, clé, housekeeping — sans second produit.