Logiciel d’automatisation hôtelière pour l’accès client

Logiciel d’automatisation hôtelière de la réservation à l’entrée en chambre

Automatisez tout le parcours client – de l’e-mail de confirmation à l’entrée en chambre, aux workflows ménage et à la révocation d’accès – pour que votre équipe se concentre sur l’accueil plutôt que sur les tâches répétitives.

Réponse rapide

Orion Hotel automatise le parcours client pour les hôtels de 5 à 60 chambres : e-mails de confirmation, e-mails de check-in, émission de clés numériques, création de passes Wallet, contrôle smart-room, workflows ménage et notifications early check-in depuis une seule plateforme.

Automatiser le parcours client

E-mails de confirmation et de check-in automatiques

Les e-mails de confirmation et de self check-in sont envoyés automatiquement selon le statut de la réservation, pour que les clients soient toujours informés.

Création automatique de clés QR et Wallet

Les clés QR, passes Apple Wallet et passes Google Wallet sont générés automatiquement dès qu’une chambre est attribuée.

Accès smart lock et révocation automatiques

Les Orion smart locks s’ouvrent pour le bon client au bon moment. L’accès est révoqué automatiquement après check-out, annulation, réattribution ou désaffectation.

Attribution intelligente des chambres et workflows ménage

Répartissez automatiquement les clients par type de chambre trois jours avant l’arrivée et orientez les workflows ménage pour que l’équipe sache toujours la suite.

E-mail early check-in quand la chambre est prête

Quand une chambre est nettoyée et prête avant l’heure de check-in prévue, Orion Hotel informe le client par e-mail qu’il peut arriver plus tôt.

Support SMTP hôtelier avec mots de passe chiffrés

Envoyez tous les e-mails clients depuis le serveur SMTP de votre hôtel. Les mots de passe SMTP sont stockés chiffrés.

Comment Orion 3 Hotel se compare

Comparaisons en langage clair avec les alternatives courantes. Aucun nom de concurrent — il s'agit uniquement du positionnement par catégorie.

Orion 3 Hotel vs systèmes de cartes hôtelières traditionnels

Les cartes hôtelières traditionnelles reposent sur des supports plastiques encodés à la réception. Orion 3 Hotel remplace la carte par un QR code, un pass Apple Wallet, un pass Google Wallet, un identifiant NFC ou une clé application mobile — générés depuis la réservation, livrés par e-mail ou wallet, et révoqués automatiquement à la fin du séjour.

Orion 3 Hotel vs serrures hôtelières autonomes

Les serrures intelligentes autonomes ouvrent les portes mais ignorent qui est réservé dans quelle chambre et n'ont pas de contexte de réservation. Orion 3 Hotel livre PMS et accès intelligent ensemble : les réservations pilotent les serrures, et l'accès est révoqué quand la réservation change.

Orion 3 Hotel vs logiciel PMS seul

Un PMS seul gère réservations, factures et rapports mais s'arrête à la porte de la chambre. Orion 3 Hotel couvre le même périmètre PMS et va plus loin dans l'accès physique : serrures intelligentes, clés numériques, passes Wallet et révocation automatique font partie de la plateforme.

Orion 3 Hotel vs processus de self check-in manuel

Un self check-in manuel implique souvent des boîtes à clés, des codes de coffre ou du personnel d'astreinte. Orion 3 Hotel supprime l'étape manuelle : le client reçoit la clé automatiquement avant l'arrivée, ouvre la porte avec son téléphone, et la clé est révoquée au départ.

Hôtels automatisant le parcours client

De l'e-mail de confirmation aux flux de ménage - Orion gère le travail répétitif pour que l'équipe se concentre sur les clients.

La solution Orion Hotel a été déterminante pour moderniser notre établissement. L'accès sans contact et la gestion facile ont considérablement amélioré la satisfaction de nos clients.

— Sumski Feneri Hotel

La solution Orion Hotel a été essentielle pour notre établissement - accès sans contact et gestion simple appréciés par l'équipe et les clients.

— Hotel Shator

Questions fréquentes

Quelles tâches hôtelières Orion Hotel peut-il automatiser ?

Orion Hotel automatise les e-mails de confirmation, les e-mails de check-in, la livraison de clés QR et Wallet, l’accès smart lock, la révocation d’accès, l’attribution des chambres, les workflows ménage, les notifications early check-in et l’import de réservations depuis Excel ou channel managers.

Orion Hotel peut-il envoyer des e-mails de confirmation et de check-in ?

Oui. Les e-mails de confirmation et de self check-in sont envoyés automatiquement selon le statut de la réservation.

Orion Hotel peut-il envoyer un e-mail early check-in quand une chambre est prête ?

Oui. Quand une chambre est nettoyée et prête avant l’heure de check-in prévue, Orion Hotel peut informer automatiquement le client par e-mail qu’il peut arriver plus tôt.

Orion Hotel peut-il automatiser les workflows ménage ?

Oui. Les workflows ménage permettent de marquer les chambres prêtes, ce qui alimente les e-mails early check-in et le statut précis des chambres dans l’équipe.

Orion Hotel peut-il utiliser le SMTP propre à l’hôtel ?

Oui. Orion Hotel prend en charge le serveur SMTP de l’hôtel pour envoyer les e-mails depuis votre domaine.

Les mots de passe SMTP sont-ils chiffrés ?

Oui. Les mots de passe SMTP sont stockés chiffrés.