L’intégration bat les listes de fonctionnalités
Une longue fiche fonctionnalités compte peu si les réservations ne pilotent pas la porte. Demandez une démo live : réservation → clé numérique — sans panneau serrure.
Avant de comparer les abonnements, tracez le parcours d'une réservation OTA jusqu'à la porte. Si une étape exige une seconde connexion ou une clé manuelle, le vrai coût est le temps staff.
Douze questions avant signature
- Le PMS assigne chambres et clés numériques depuis la même fiche ?
- Channel manager inclus ou abonnement séparé ?
- Quels OTA synchronisent — Booking.com, Airbnb, direct ?
- Check-in QR ou Wallet sans application ?
- Statut housekeeping mis à jour au checkout et nettoyage ?
- Accès porte si internet tombe — mode offline ?
- Export réservations, clients, factures vers Excel ?
- Coût par chambre transparent avec matériel ?
- Qui configure tarifs, taxes, factures ?
- Vendor adapté aux établissements 5–60 chambres ?
- Plusieurs propriétés sous un login ?
- Démo live de votre workflow, pas diapos ?
Erreurs fréquentes à l'achat d'un PMS
- Confondre channel manager et PMS — la sync ne gère pas le check-in.
- PMS enterprise pour 20 chambres — configuration plus chère que l'économie.
- Serrures smart en projet séparé — l'accès doit suivre la réservation.
- Ignorer housekeeping — statut chambre ne doit pas rester oral.
- Signer sans démo : réservation → chambre → clé automatique.
À vérifier en démo live
Demandez une arrivée réelle : réservation OTA, chambre, e-mail, clé active, checkout révoque l'accès. Si un outil manque, continuez la recherche.