Еден запис за канали и операции
Кога резервација стигнува од Booking.com, доделувањето соба, e-mail до гостинот и клучот треба да потекнат од една акција — не три системи рачно.
На многу имоти channel manager живее во еден таб, а PMS во друг. Секое пристигнување значи препишување — таму почнуваат двојни резервации и пропуштени клучеви.
Што треба да се синхронизира на еден запис
- Расположливост и цени на Booking.com, Airbnb и директен сајт.
- Нова резервација создава профил на гостин и доделува соба.
- Доделување соба испраќа email со упатства за check-in.
- Дигитален клуч се активира на почеток на престој и се укинува на checkout.
- Откажување на кој било канал ја затвора собата насекаде.
- Housekeeping гледа checkout како валкана соба автоматски.
- Фактури и плаќања остануваат на записот на резервација.
- Извештаи покажуваат извор на резервација без рачно означување.
Знаци дека сè уште имате одвоени системи
- Персоналот ги препишува имињата од OTA email во PMS.
- Клучевите се програмираат во admin панел на брава по check-in.
- Housekeeping дознава за checkout од рецепција, не од системот.
- Channel manager се наплатува одделно од оперативниот PMS.
- Ноќни пристигнувања блокирани затоа што рецепција затвора во 22:00.
Прашања за следниот vendor demo
Побарајте една Booking.com резервација: соба се доделува, email заминува, клуч се појавува, housekeeping статус се ажурира — без втор производ.