Story client
Hotel Kapri
- Orion Hotel
L'Hotel Kapri à Bitola a choisi Orion pour un contrôle d'accès fiable et moderne, aligné sur le fonctionnement quotidien de l'hôtel — réservations, clés clients et workflows du personnel dans un système connecté.
Avant Orion
L'Hotel Kapri avait besoin d'un contrôle d'accès conforme aux attentes clients sans complexifier le travail de l'équipe. Le suivi des réservations séparé et les cartes-clés manuelles créaient des goulets à la réception — surtout pour les arrivées tardives.
- Réservations et accès aux chambres gérés comme workflows distincts.
- Les cartes-clés exigeaient une réception dotée à chaque arrivée.
- Risque de chevauchement de réservations sans synchronisation channel manager.
- Plusieurs postes en partie pour les remises de clés hors horaires.
Ce qu’Orion a changé
Orion Hotel relie chaque réservation au check-in automatisé et à l'accès par serrure connectée. Les clients reçoivent des clés QR et Wallet ; l'équipe gère réservations, housekeeping et portes depuis un tableau de bord.
- PMS avec intégration channel manager sur un calendrier unique.
- Clés numériques qui s'activent et se révoquent selon les dates de séjour.
- Check-in matinal et tardif via communication client automatisée.
- Orion fonctionne avec les serrures strike, bolt et magnétiques — sans refonte complète.
Exploitation aujourd’hui
Kapri fonctionne avec une réception plus légère car les clients ne dépendent plus du comptoir pour les clés. L'équipe fait confiance au système au quotidien ; les propriétaires voient réservations et événements d'accès au même endroit.
Impact sur les clients et les propriétaires
Les clients bénéficient d'un accès fiable et moderne depuis leur téléphone. L'hôtel offre une expérience partenaire de confiance — sans contact, intégrée et pensée pour l'hôtellerie à Bitola.
"Le contrôle d'accès Orion a amélioré l'expérience de nos clients grâce à une technologie moderne et fiable - un partenaire de confiance pour notre hôtel."
Questions fréquentes
Orion est-il intégré au workflow PMS de l'Hotel Kapri ?
Oui. Orion Hotel est le cœur opérationnel — réservations, dossiers clients, housekeeping et accès par serrure connectée fonctionnent sur une seule plateforme.
Les clients peuvent-ils enregistrer les clés dans Apple Wallet ou Google Wallet ?
Oui. En plus des clés QR par e-mail, les clients peuvent ajouter les clés à Apple Wallet ou Google Wallet.
Le check-in tardif nécessite-t-il du personnel à la réception ?
Non. Les e-mails de check-in automatisés et l'activation programmée des clés permettent aux clients d'arriver hors horaires sans attendre au comptoir.