Story client
Hotel Shator
- Orion Hotel
L'Hotel Shator a adopté Orion Hotel pour simplifier l'accès sans contact et la gestion quotidienne — une expérience plus fluide pour l'équipe et les clients, de la réservation à l'entrée en chambre.
Avant Orion
L'Hotel Shator connaissait les mêmes frictions que beaucoup de petits hôtels : clients en attente de clés, équipe mettant à jour les réservations à plusieurs endroits, et réception étirée pour couvrir les arrivées à toute heure.
- Remise manuelle de cartes-clés à la réception pour chaque séjour.
- Pas de PMS unifié pour réservations, housekeeping et accès.
- Risque de double réservation sans synchronisation des canaux.
- Personnel de réception sur plusieurs postes principalement pour distribuer les clés.
Ce qu’Orion a changé
Orion Hotel a réuni gestion des réservations, automatisation et accès intelligent. Les clients reçoivent automatiquement des clés QR et Wallet ; les serrures s'activent et se révoquent avec la réservation — sans cartes plastiques, sans outil d'accès séparé.
- Plateforme unique pour réservations, communication client et accès aux portes.
- Intégration channel manager pour aligner OTA et réservations directes.
- Self check-in pour arrivées matinales et tardives.
- Orion compatible avec les serrures strike, bolt et magnétiques.
Exploitation aujourd’hui
La gestion est plus simple pour l'équipe Shator : moins d'étapes manuelles, une meilleure visibilité sur qui accède à quelle chambre, réception libérée de l'encodage répétitif des clés.
Impact sur les clients et les propriétaires
Les clients profitent d'un accès sans contact, natif au smartphone. Propriétaires et équipe bénéficient d'un système facile à utiliser au quotidien — plus de satisfaction client et une sérénité opérationnelle.
"La solution Orion Hotel a été essentielle pour notre établissement - accès sans contact et gestion simple appréciés par l'équipe et les clients."
Questions fréquentes
Les clients de l'Hotel Shator ont-ils besoin d'une carte-clé physique ?
Non. Les clés numériques via code QR, Apple Wallet ou Google Wallet remplacent les cartes plastiques pour l'accès aux chambres et à l'entrée.
Comment Orion simplifie-t-il la gestion ?
Réservations, statut housekeeping, e-mails clients et accès aux serrures sont sur un seul tableau de bord — sans basculer entre systèmes distincts.
Faut-il remplacer toutes les serrures ?
Non. Orion fonctionne avec les serrures strike, bolt et magnétiques via les contrôleurs Orion.