Story client
Mono Alex Afitos
- Orion Hotel
Mono Alex Afitos est un établissement distinct du portefeuille Mono Alex. Orion Hotel offre à l'équipe d'Afitos le même PMS tout-en-un, la même automatisation et le même workflow de clés numériques — adapté au fonctionnement quotidien de ce site.
Avant Orion
Au site d'Afitos, la coordination entre réservations, housekeeping et cartes-clés physiques absorbait du temps — surtout lorsque les réservations canaux et les mises à jour walk-in ne correspondaient pas toujours au planning des chambres.
- Pas de PMS unique reliant réservations, chambres et accès.
- Risque de double réservation lorsque canaux et comptoir étaient mis à jour séparément.
- Réception requise pour que chaque client récupère une carte-clé.
- Trois postes de réception en partie pour les remises de clés hors horaires.
Ce qu’Orion a changé
Orion Hotel relie le calendrier de réservations d'Afitos à la communication client automatisée et aux serrures connectées. L'intégration channel manager maintient les réservations synchronisées ; les clés numériques s'activent au début du séjour et se révoquent au check-out.
- Gestion des réservations avec synchronisation canaux sur un calendrier de référence.
- Codes QR et clés Wallet — pas de cartes plastiques, pas d'application client requise.
- Check-in matinal et tardif via e-mails automatisés et accès programmé.
- Le matériel Orion fonctionne avec les serrures strike, bolt et magnétiques déjà installées.
Exploitation aujourd’hui
L'équipe d'Afitos gère les arrivées à distance si nécessaire. La réception n'existe plus principalement pour distribuer des clés — un poste suffit pour l'accueil client tandis qu'Orion gère l'accès nocturne.
Impact sur les clients et les propriétaires
Les clients vivent un séjour fluide et natif au smartphone à Afitos. Les propriétaires voient réservations et accès sur une plateforme unique, avec moins de travail manuel et moins de pièces mobiles — plus de satisfaction client et un meilleur contrôle opérationnel.
"Orion Hotel a révolutionné l'expérience de nos clients avec des enregistrements sans accroc et un accès sécurisé et sans contact aux chambres — exactement ce dont l'hôtellerie moderne a besoin."
Questions fréquentes
Mono Alex Afitos utilise-t-il la même configuration Orion que Kallithea ?
Chaque établissement gère son propre workflow réservations et accès dans Orion Hotel. Les mêmes capacités de plateforme — PMS, automatisation et clés numériques — s'appliquent aux deux sites avec une configuration propre à chaque propriété.
Comment fonctionne le check-in tardif à Afitos ?
Lorsque la réservation est confirmée et qu'une chambre est attribuée, Orion envoie les instructions de check-in et active les clés numériques selon le planning — les clients peuvent arriver après les horaires de réception sans attendre.
Faut-il remplacer les serrures pour utiliser Orion ?
Non. Orion fonctionne avec les serrures strike, bolt et magnétiques via les contrôleurs Orion, sans remplacement complet.