Sanimar

Avant Orion

Gérer un établissement saisonnier en Chalcidique implique un fort turnover et des arrivées à toute heure. Sanimar avait besoin de plus qu'un carnet de réservations — réservations canaux, clés à la réception et mises à jour housekeeping devaient rester alignées.

• Réservations éparpillées entre extranets canaux et suivi manuel.
• Risque de double réservation lorsque l'inventaire OTA et la réception n'étaient pas synchronisés.
• Le personnel remettait des cartes-clés à chaque arrivée, y compris pour les check-ins tardifs.
• Pas de vue unifiée sur qui occupe quelle chambre et quand les clés expirent.

Ce qu’Orion a changé

Orion Hotel centralise la gestion des réservations et relie chaque séjour à un accès numérique. L'intégration channel manager alimente un seul calendrier ; à l'attribution de la chambre, les clients reçoivent des codes QR et peuvent ajouter les clés à Apple Wallet ou Google Wallet.

• Tableau de bord PMS unique pour réservations, clients, tarifs et housekeeping.
• Activation et révocation automatiques des clés liées aux dates de check-in et check-out.
• Self check-in pour arrivées matinales et tardives sans file d'attente à la réception.
• Matériel Orion compatible avec les serrures strike, bolt et magnétiques — sans refonte complète.

Exploitation aujourd’hui

L'équipe passe moins de temps à rapprocher les réservations et encoder les cartes. La réception est plus légère car les clients n'ont plus besoin d'un interlocuteur au comptoir pour une clé physique — les clés numériques arrivent avant le voyage.

Impact sur les clients et les propriétaires

Les clients profitent d'un check-in sans contact, natif au smartphone. Les propriétaires voient réservations, accès et housekeeping au même endroit — moins de travail manuel, moins d'erreurs, et un établissement qui paraît moderne du premier e-mail à la porte de la chambre.