Story client
Tigre apartments
- Orion Hotel
Tigre apartments à Bitola avait besoin d'une hospitalité de type appartement avec un contrôle d'accès de niveau hôtelier — gestion plus simple pour l'exploitant et check-in fluide et sécurisé pour chaque client.
Avant Orion
Gérer des appartements comme un hôtel implique un fort turnover et des arrivées à des heures imprévisibles. Tigre avait besoin de réservations et d'accès qui ne dépendent pas de quelqu'un accueillant chaque client avec une clé physique.
- Remise manuelle de clés à chaque arrivée en appartement.
- Réservations suivies séparément de l'accès aux portes.
- Check-in tardif difficile sans personnel sur place.
- Pas de vue PMS unique sur les unités et les séjours clients.
Ce qu’Orion a changé
Orion Hotel traite chaque séjour en appartement comme une réservation hôtelière — e-mails automatisés, clés QR et Wallet, et accès par serrure connectée lié au check-in et au check-out. Les réservations canaux se synchronisent sur un calendrier ; les clés se révoquent à la fin du séjour.
- Gestion des réservations avec intégration canaux pour les réservations apart-hôtel.
- Self check-in et clés numériques pour arrivées matinales et tardives.
- Tableau de bord tout-en-un pour unités, clients et accès.
- Orion fonctionne avec les serrures strike, bolt et magnétiques sur les portes d'appartement.
Exploitation aujourd’hui
L'exploitant gère plusieurs unités depuis une plateforme. Les clients font leur check-in en autonomie ; l'équipe intervient uniquement quand l'hospitalité l'exige — pas pour chaque remise de clé.
Impact sur les clients et les propriétaires
Les clients vivent un séjour fluide et sécurisé de la réservation à la porte. Les propriétaires gèrent les appartements avec moins de travail manuel et plus de confiance — clients plus satisfaits et opérations simplifiées.
"L'accès intelligent d'Orion a simplifié la gestion de nos appartements et offert aux clients un check-in fluide et sécurisé."
Questions fréquentes
Orion Hotel peut-il gérer plusieurs unités d'appartements ?
Oui. Orion Hotel prend en charge les établissements multi-chambres et multi-unités avec gestion des réservations et contrôle d'accès par séjour sur un tableau de bord.
Les clients de Tigre ont-ils besoin d'une application ?
Non. Les codes QR et les clés Apple Wallet / Google Wallet fonctionnent sans installation d'application client.
Comment fonctionne le self check-in pour les appartements ?
Lorsque la réservation est confirmée et qu'une unité est attribuée, Orion envoie les instructions de check-in et active les clés numériques selon le planning — les clients entrent à leur convenance.