Arten elektronischer Hotelschlösser
Vom älteren Schloss mit Magnetkartenleser bis zur modernen Smart Lock mit mehreren digitalen Formaten. Mechanismen: Fallen an bestehenden Griffen, Riegelschlösser an Brandschutztüren, Magnetschlösser an Glastüren. Ältere Schlösser erfordern manuelle Kodierung; moderne hören auf die Reservierung.
Anforderungen an digitale Schlüssel
- QR-Code per E-Mail — ohne App.
- Apple Wallet und Google Wallet — auf dem Sperrbildschirm.
- NFC-Zugang — Handy oder Chip.
- Mobile App für Gäste, die eine App bevorzugen.
- Keine Gäste-App bei QR oder Wallet.
Warum PMS-Integration die halbe Wertschöpfung ist
Ein standalone Smart Lock öffnet eine Tür, weiß aber nicht, welche Reservierung zu welchem Zimmer gehört. Ein mit dem PMS verbundenes Schloss folgt der Buchung automatisch — Schlüssel bei Zuweisung, Widerruf bei Ende. Keine manuelle Kodierung.
Offline-Zugang und typische Kauf Fehler
Das Internet fällt mindestens einmal im Jahr aus. Ein Schloss, das dann nicht funktioniert, ist inakzeptabel. Offline-Zugang und Sync zurück ins PMS sind Pflicht.
- Schlösser zuerst, PMS zweitens — Sie sind an den PMS des Schlossanbieters gebunden.
- Schloss als «nur Hardware» behandeln — Software ist mindestens die Hälfte.
- Haupteingang überspringen — Nachtgäste kommen nicht ins Gebäude.
- Marken mischen — zwei Zugangssysteme, doppelter Support.
- Kein Plan bei Internetausfall.