Kundenstory
Gold Felicia
- Orion Hotel
Gold Felicia in Tetovo brauchte verlässliche Tagesabläufe — Reservierungen, Gästezugang und Teamworkflows in einem zuverlässigen System. Orion Hotel vereinte PMS, Automatisierung und kontaktlose Schlüssel.
Vor Orion
Ein Hotel in Tetovo zu führen hieß, Ankünfte, Zimmerstatus und Zugang ohne einheitliche Datenquelle zu jonglieren. Manuelle Schritte verlangsamten den Check-in und erschwerten die Abstimmung von Buchungen über Kanäle hinweg.
- Reservierungen und Zimmerzuweisungen getrennt vom Gästezugang erfasst.
- Doppelbuchungsrisiko, wenn Online- und Schaltereinträge auseinanderliefen.
- Personalzeit für Kodierung und Ausgabe von Schlüsselkarten.
- Rezeptionsbesetzung über Schichten verteilt, allein für Schlüsselabholung.
Was Orion verändert hat
Orion Hotel vereinte Reservierungsmanagement mit Smart Access. Kanalintegration speist einen Kalender; digitale Schlüssel ersetzen Plastikkarten. Das System ist für den Alltag gebaut — intuitiv fürs Team, automatisch für Gäste.
- All-in-one-PMS, Automatisierung und Schlosssteuerung auf einem Dashboard.
- Automatisierte Check-in-E-Mails mit QR- und Wallet-Schlüsseln.
- Unterstützung für frühe und späte Ankünfte ohne zusätzliche Rezeptionsschichten.
- Orion kompatibel mit Strike-, Bolt- und Magnet-Schlössern — kein Pflichtumbau.
Betrieb heute
Der Tagesbetrieb läuft reibungsloser: weniger manuelle Übergaben, klarerer Zimmer- und Zugangsstatus, Rezeption entlastet von repetitiver Schlüsselkarten-Arbeit. Das Team konzentriert sich auf Gäste; Orion übernimmt die wiederkehrende Kette von Reservierung bis Schlüssel.
Auswirkungen auf Gäste und Eigentümer
Gäste erleben modernen, kontaktlosen Zugang. Eigentümer profitieren von einem zuverlässigen System, das Abläufe vereinfacht und Gästezufriedenheit sowie langfristiges Hausmanagement unterstützt.
"Die Implementierung von Orion Premium war eine unserer besten Entscheidungen. Die Zuverlässigkeit und Benutzerfreundlichkeit des Systems haben erhebliche Auswirkungen auf unseren täglichen Betrieb."
Häufig gestellte Fragen
Ist Orion Hotel für Rezeptionspersonal leicht zu erlernen?
Ja. Orion Hotel ist für den täglichen Hotelbetrieb konzipiert — Reservierungen, Housekeeping und Zugang auf einem Dashboard mit einer Oberfläche, die das Team schnell annimmt.
Können Gold-Felicia-Gäste Wallet-Schlüssel nutzen?
Ja. Gäste erhalten QR-Schlüssel per E-Mail und können sie in Apple Wallet oder Google Wallet speichern für smartphone-nativen Zugang.
Erfordert Orion den Austausch aller Türschlösser?
Nein. Orion arbeitet mit Strike-, Bolt- und Magnet-Schlössern über Orion-Controller.