Kundenstory
Hotel Kapri
- Orion Hotel
Das Hotel Kapri in Bitola wählte Orion für zuverlässige, moderne Zugangskontrolle, passend zum Tagesbetrieb — Reservierungen, Gästeschlüssel und Teamworkflows in einem verbundenen System.
Vor Orion
Hotel Kapri brauchte Zugangskontrolle, die Gästeerwartungen erfüllt, ohne dem Team Komplexität aufzubürden. Getrennte Reservierungsführung und manuelle Schlüsselkarten erzeugten Engpässe an der Rezeption — besonders bei späten Ankünften.
- Reservierungen und Zimmerzugang als getrennte Workflows geführt.
- Schlüsselkarten erforderten besetzte Rezeption bei jeder Ankunft.
- Buchungsüberschneidungsrisiko ohne Channel-Manager-Sync.
- Mehrere Schichten teils wegen Schlüsselübergaben außerhalb der Öffnungszeiten.
Was Orion verändert hat
Orion Hotel verknüpft jede Reservierung mit automatisiertem Check-in und Smart-Lock-Zugang. Gäste erhalten QR- und Wallet-Schlüssel; das Team steuert Buchungen, Housekeeping und Türen aus einem Dashboard.
- PMS mit Channel-Manager-Integration in einem Kalender.
- Digitale Schlüssel, die sich mit den Aufenthaltsdaten aktivieren und entziehen.
- Früher und später Check-in über automatisierte Gästekommunikation.
- Orion arbeitet mit Strike-, Bolt- und Magnet-Schlössern — kein Vollumbau.
Betrieb heute
Kapri fährt schlankere Rezeptionsbesetzung, weil Gäste nicht mehr am Schalter auf Schlüssel angewiesen sind. Das Team vertraut dem System im Alltag; Eigentümer sehen Reservierungen und Zugangsereignisse an einem Ort.
Auswirkungen auf Gäste und Eigentümer
Gäste erhalten zuverlässigen, modernen Zugang vom Smartphone. Das Hotel liefert ein vertrauenswürdiges Partnererlebnis — kontaktlos, integriert und für die Hotellerie in Bitola gemacht.
"Orions Zutrittskontrolle hat unser Gästeerlebnis mit zuverlässiger, moderner Technologie verbessert - ein vertrauenswürdiger Partner für unser Hotel."
Häufig gestellte Fragen
Ist Orion in den PMS-Workflow des Hotel Kapri integriert?
Ja. Orion Hotel ist das operative Kernsystem — Reservierungen, Gästedaten, Housekeeping und Smart-Lock-Zugang laufen auf einer Plattform.
Können Gäste Schlüssel in Apple Wallet oder Google Wallet speichern?
Ja. Neben QR-Schlüsseln aus der E-Mail können Gäste Schlüssel in Apple Wallet oder Google Wallet hinzufügen.
Erfordert spätes Einchecken Personal an der Rezeption?
Nein. Automatisierte Check-in-E-Mails und geplante Schlüsselaktivierung ermöglichen Ankünfte nach Öffnungszeiten ohne Warten am Schalter.