Kundenstory
Hotel Shator
- Orion Hotel
Das Hotel Shator setzte Orion Hotel ein, um kontaktlosen Zugang und den Tagesbetrieb zu vereinfachen — ein reibungsloseres Erlebnis für Team und Gäste von der Buchung bis zum Zimmereintritt.
Vor Orion
Hotel Shator kannte die gleiche Reibung wie viele kleine Hotels: Gäste warteten auf Schlüssel, das Team pflegte Buchungen an mehreren Stellen, und die Rezeption war über Schichten verteilt, um Ankünfte zu jeder Tageszeit abzudecken.
- Manuelle Schlüsselkarten-Ausgabe an der Rezeption bei jedem Aufenthalt.
- Kein einheitliches PMS für Reservierungen, Housekeeping und Zugang.
- Doppelbuchungsrisiko ohne Kanalsynchronisation.
- Rezeptionspersonal über Schichten verteilt, hauptsächlich für Schlüsselverteilung.
Was Orion verändert hat
Orion Hotel vereinte Reservierungsmanagement, Automatisierung und Smart Access. Gäste erhalten automatisch QR- und Wallet-Schlüssel; Schlösser aktivieren und entziehen sich mit der Reservierung — ohne Plastikkarten, ohne separates Zugangstool.
- Eine Plattform für Buchungen, Gästekommunikation und Türzugang.
- Channel-Manager-Integration für abgestimmte OTA- und Direktreservierungen.
- Self-Check-in für frühe und späte Ankünfte.
- Orion kompatibel mit Strike-, Bolt- und Magnet-Schlössern.
Betrieb heute
Das Management ist für das Shator-Team einfacher: weniger manuelle Schritte, klarere Sicht, wer Zugang zu welchem Zimmer hat, Rezeption entlastet von repetitiver Schlüsselkodierung.
Auswirkungen auf Gäste und Eigentümer
Gäste genießen kontaktlosen, smartphone-nativen Zugang. Eigentümer und Team profitieren von einem System, das sich im Alltag leicht bedienen lässt — mehr Gästezufriedenheit und operative Ruhe.
"Die Orion-Hotel-Lösung war für unser Haus entscheidend – kontaktloser Zugang und einfache Verwaltung, die Team und Gäste schätzen."
Häufig gestellte Fragen
Brauchen Hotel-Shator-Gäste eine physische Schlüsselkarte?
Nein. Digitale Schlüssel per QR-Code, Apple Wallet oder Google Wallet ersetzen Plastikschlüsselkarten für Zimmer- und Eingangszugang.
Wie erleichtert Orion das Management?
Reservierungen, Housekeeping-Status, Gäste-E-Mails und Schlosszugang leben auf einem Dashboard — kein Wechsel zwischen getrennten Systemen.
Müssen alle Schlösser ausgetauscht werden?
Nein. Orion arbeitet mit Strike-, Bolt- und Magnet-Schlössern über Orion-Controller.