Kundenstory
Sanimar
- Orion Hotel
Sanimar in Chalkidiki betreut saisonale Gäste, die reibungslose Ankünfte und modernen Zugang erwarten. Orion Hotel ersetzte getrennte Reservierungstools durch ein All-in-one-PMS mit Kanalintegration und kontaktlosen Schlüsseln.
Vor Orion
Ein saisonales Haus in Chalkidiki bedeutet hohen Gästewechsel und Ankünfte zu jeder Tageszeit. Sanimar brauchte mehr als ein Reservierungsheft — Kanalbuchungen, Schlüssel an der Rezeption und Housekeeping-Updates mussten im Einklang bleiben.
- Reservierungen verteilt über Kanal-Extranets und manuelle Nachverfolgung.
- Doppelbuchungsrisiko, wenn OTA-Bestand und Rezeption nicht synchron waren.
- Personal gab bei jeder Ankunft Schlüsselkarten aus, auch bei spätem Check-in.
- Kein einheitlicher Überblick, wer in welchem Zimmer ist und wann Schlüssel ablaufen.
Was Orion verändert hat
Orion Hotel zentralisiert das Reservierungsmanagement und verknüpft jeden Aufenthalt mit digitalem Zugang. Die Channel-Manager-Integration speist einen Kalender; bei Zimmerzuweisung erhalten Gäste QR-Codes und können Schlüssel in Apple Wallet oder Google Wallet speichern.
- Ein PMS-Dashboard für Reservierungen, Gäste, Preise und Housekeeping.
- Automatische Schlüsselaktivierung und -entzug an Check-in- und Check-out-Daten.
- Self-Check-in für frühe und späte Ankünfte ohne Warteschlange an der Rezeption.
- Orion-Hardware kompatibel mit Strike-, Bolt- und Magnet-Schlössern — kein Vollumbau.
Betrieb heute
Das Team verbringt weniger Zeit mit Buchungsabgleich und Kartenkodierung. Die Rezeption ist schlanker besetzt, weil Gäste keinen Mitarbeiter mehr am Schalter für einen physischen Schlüssel brauchen — digitale Schlüssel kommen vor der Anreise.
Auswirkungen auf Gäste und Eigentümer
Gäste erleben kontaktlosen, smartphone-nativen Check-in. Eigentümer sehen Reservierungen, Zugang und Housekeeping an einem Ort — weniger Handarbeit, weniger Fehler und ein Haus, das von der ersten E-Mail bis zur Zimmertür modern wirkt.
"Orions intelligente Zugangslösung hat unser Immobilienmanagement transformiert — effizient, sicher und unglaublich benutzerfreundlich."
Häufig gestellte Fragen
Synchronisiert Orion mit Buchungskanälen?
Ja. Die Channel-Manager-Integration hält OTA- und Direktreservierungen in einem Kalender, sodass Doppelbuchungen erkannt werden, bevor sie den Gast erreichen.
Können Sanimar-Gäste Apple Wallet oder Google Wallet nutzen?
Ja. Neben QR-Codes aus der E-Mail können Gäste Schlüssel in Apple Wallet oder Google Wallet speichern für Zugang mit einem Tipp an der Tür.
Ist eine Gäste-App erforderlich?
Nein. QR- und Wallet-Schlüssel funktionieren ohne Installation einer Orion-App.