Kundenstory
Sumski Feneri Hotel
- Orion Hotel
Das Sumski Feneri Hotel modernisierte Gästezugang und Hausmanagement mit Orion Hotel — vom manuellen Schlüsselhandling zu kontaktlosem, automatisiertem Check-in, den Team und Gäste schätzen.
Vor Orion
Sumski Feneri verließ sich auf klassische Rezeptionsabläufe: Gäste warteten auf Schlüsselkarten, das Team stimmte Buchungen manuell ab, und späte Ankünfte hingen von anwesendem Personal am Schalter ab.
- Kein integriertes PMS, das Reservierungen direkt mit Türzugang verband.
- Manuelle Kodierung und Ausgabe von Schlüsselkarten bei jedem Check-in.
- Begrenzte Flexibilität für frühen Check-in und späte Ankunft.
- Operative Reibung, die die Gästezufriedenheit beeinträchtigte.
Was Orion verändert hat
Orion Hotel verband Reservierungsmanagement mit Smart Locks und automatisierten Gäste-E-Mails. Digitale Schlüssel — QR und Wallet — kommen bei Zimmerzuweisung. Housekeeping und Zugangsstatus bleiben auf derselben Plattform sichtbar.
- Reservierungsmanagement mit automatischer Schlüsselaktivierung und -entzug.
- Self-Check-in für Ankünfte außerhalb der regulären Rezeptionszeiten.
- Channel-Manager-Integration zur Reduzierung des Doppelbuchungsrisikos.
- Orion-Hardware arbeitet mit Strike-, Bolt- und Magnet-Schlössern.
Betrieb heute
Das Management ist einfacher: ein System statt getrennter Tools für Buchungen und Zugang. Die Rezeption verbringt weniger Zeit mit Schlüsseln; Gäste checken schneller mit smartphone-nativem Zugang ein.
Auswirkungen auf Gäste und Eigentümer
Die Gästezufriedenheit stieg durch kontaktlosen, zuverlässigen Zugang. Eigentümer gewinnen einfachere Abläufe und einen modernen Hotelstack, der Team-Effizienz und Gästeerlebnis gleichermaßen unterstützt.
"Die Orion Hotel-Lösung war maßgeblich an der Modernisierung unserer Immobilie beteiligt. Der kontaktlose Zugang und die einfache Verwaltung haben die Gästezufriedenheit erheblich verbessert."
Häufig gestellte Fragen
Müssen Gäste eine App herunterladen?
Nein. QR-Codes aus der E-Mail und Apple-Wallet-/Google-Wallet-Schlüssel reichen aus — keine Gäste-App nötig.
Wie verbessert Orion die Gästezufriedenheit?
Gäste erhalten Schlüssel vor der Anreise, umgehen die Rezeptionswarteschlange und öffnen Türen vom Smartphone — ein reibungsloseres, modernes Check-in-Erlebnis.
Können vorhandene Schlösser bleiben?
Ja. Orion integriert sich mit Strike-, Bolt- und Magnet-Schlössern ohne vollständigen Schlossaustausch.